飞聊沃友翼聊扎堆上市 IM市场竞争白热化
在今年的北京通信展上，记者在参观三大电信运营商展台后的一大感受是，运营商已成为了即时通讯工具（IM）市场的搅局者。除即将发布“飞聊”的中国移动和已推出“沃友”的中国联通外，中国电信也不甘示弱。在该公司的展台上，一款新的移动IM软件“翼聊”引起了很多人的关注，记者在采访中得知，“翼聊”目前尚处于公测阶段，预计将于10月下旬发布。
在电信展台工作人员的演示中，记者看到，“翼聊”可支持手机用户间、手机用户以及PC用户间的视频、通话、原笔迹手写文件、图片发送、声音文件传送等功能；用户在线或离线都可传送实时信息，并且可支持最多达30方的视频通话。值得一提的是，移动和联通的用户也可使用该业务，打破了运营商的界限。
2009年时，中国电信曾联合微软MSN共同打造IM软件天翼Live，当年年底，该产品用户就已超过百万。此番推出新品，中国电信也是信心十足。有中国电信人士在接受采访时介绍道，“翼聊”应是2009年中国电信与微软公司合作推出天翼Live之后的升级版，由浙江电信提供运营。这两个产品（“翼聊”、天翼Live）在功能上具有相似性，新产品“翼聊”继承和丰富了之前产品优势。因此，在系统（软件）整合上应该不难。该公司协同通信运营支撑中心总经理高智敏甚至乐观估计道，“翼聊”将成为用户数量达几亿级的产品。
记者在艾瑞咨询发布的相关报告中看到，去年国内77.2%的网民使用IM，用户规模达3.5亿人，同比增长29.8%；移动即时通讯用户规模达到2.02亿人，同比增长12.6%。据预测，2014年，即时通讯用户规模将达到6.3亿人，在全体网民中的占比亦将升至78.9%。
经过实际了解，记者感觉到，IM如今已不再是单纯的聊天软件，其已发展为集交流、资讯、娱乐等为一体的综合化信息平台。而在这个平台上，运营商是真正的“迟到者”。微信、米聊等软件的推出，让运营商感到尴尬和担忧。所以，当运营商也进入到IM领域中时，市场就渐渐形成了运营商、手机厂商、互联网企业“三足鼎立”的格局。
记者了解到，移动互联网专家苏湘迅表示，微信、米聊起来以后，运营商发现，他们也必须这样做。在移动互联网时代，比如APP时代，突破了运营商现有的服务管制，运营商对此并不甘心落后，自己也试图来创新它。被动地来变革在移动互联网之下如何更好地服务用户。
来自媒体的评论称，从已推出的中移动的飞信和中电信的天翼Live发展情况来看，运营商不容乐观。如天翼Live在商用一年多的实践中，更多的只是电信多种业务的集成平台，而飞信在经历过辉煌后，用户数增长也开始变得缓慢。
Frost& Sullivan分析师于兆钧表示，“运营商的优势资源在于其网络，运营商推出的产品本身和其业务可以进行深度捆绑”。虽然说运营商比起互联网企业，有着渠道整合的优势，但互联网企业的反应能力和运营经验也对运营商有着很大的威胁。为何运营商在IM市场上姗姗来迟？相较于互联网厂商，运营商在产品创新上缺乏推动力，并且在市场反应上显得较为迟缓。
这是否意味着运营商在IM市场上将难以追赶前面的对手？在IT观察人士王通杰看来，运营商做IM并非像很多人想像地那样悲观。他表示，运营商介入所谓IM是必然的发展趋势，因为其具有互联网企业不具有的天然优势。在固定互联网时代，由于价格因素和手机的相对封闭性，被互联网企业抓住机遇打出一片天地，形成了以IM终端软件为核心的“平台”互联网服务。但如果考虑我国电信运营商每年数百到近千亿的短信收入，过去几年电信运营商和互联网企业到底谁赢谁输、谁占据了产业核心环节还未可知。
王通杰认为，运营商做IM还有其它好处。第一，其号码资源就是一大优势，它天然带有用户标记属性。这就降低了所有互联网企业都必须跨过的客户注册的门槛，也就极大解决了客户规模问题。第二，即使短信业务被分流，运营商也可以利用别的业务补贴。但如果IM企业被分流了大量用户，没有用户规模，互联网企业也就失去了市场价值。
