快递美女走红网络一号店团购倡导“空姐级”送货服务
近日，路人偶然街拍到的一美女快递照，传到微博上，没想到受到广大网友热捧，迅速蹿红网络。据了解，该微博在12小时之内转发上万，评论达到数千，引发一轮热议。后经人肉搜索,查明该美女系上海某知名电商企业部门员工。记者随后从1号店团购部门相关负责人得知，网上被疯传的快递女孩正是他们部门将要组建的“空姐级”快递人员之一。这位负责人还解释到：聘美女送快递，目的是为了让客户感受一号店“微笑服务”的企业文化，也是初步试水“空姐级”的快递服务的市场反馈，而这个女孩在网上引起这么多关注，则是始料未及的。
4月11日，微博博主“醉人的歌”在其个人微博上发布了一张形似90后女生送快递的照片，在12小时之内引起了众多微博网友的关注，12小时之内转发上万，评论达到数千，引发一轮热议。网友评论的焦点主要集中于快递职业是否有前景，现代年轻人应该从事什么样的工作。大多数观点表明支持这个女孩，并认为这是一份高薪并且前景也不错的职业。据一号店团购部门经理黄小姐介绍，这个叫做小思的女孩是一号店团购专门针对高端写字楼受众人群组建的特殊快递团队，按照“空姐级”素质招聘。目前只在上海开展这项业务，并逐步向一线城市扩展开去。黄小姐表示，没想到在网上引起了这么大的关注，证明一号店团购快递美女微笑服务的理念得到了广大客户的认可。
据经济之声《央广财经观察》报道，互联网巨头纷纷进入团购市场，团购大战愈演愈烈，行业面临洗牌。中国团购商家已经超过3200家，提供的服务差异化日趋减小，服务品质和商家诚信的问题也成为阻碍团购市场发展的两大问题。一号店团购部门总监袁康平表示，一号店作为国内知名电商网站此次进入团购市场，一是要凭借强大的供应商资源为客户提供他们最想要的，最实惠的，最具吸引力的产品，二是要凭借一号店完善的服务体制和售后机制打出团购的品牌差异化。一号店快递美女的产生正式基于这样的一种理念，要把“空姐级”微笑服务落实到实处，让客户真正地体验到微笑服务。
据专业机构发布的数据，在2010年间，国内团购网站的总数已经超过了3200家，去年累计交易规模达到88亿6千万元，预计2011年团购市场的交易规模将达到240亿元。在竞争如此激烈的中国团购市场，一号店能否凭借“空姐级”快递服务战略树立团购的标志性品牌，还需拭目以待。
