网易的公关应对能力：多说不如不说
7月5日，《第一财经日报》发表了题为《网易与暴雪“潜伏”利益输送链曝光》一文，文中揭示：网易成立下属公司网之易运营《魔兽世界》，向暴雪公司支付包括保底分成费、版权费、顾问费等，与此同时，与暴雪公司在香港成立合资公司暴网（StormNet），网之易向暴网支付反盗号、私服、外挂等技术支持费用，而暴网所得利润由网易与暴雪五五分成。于是一个非常隐蔽的利益输送链条形成，即网之易运营利润将以技术费用的形式输送到暴网，再由网易和暴雪分成。此处牵引出一个问题，我国法规明令禁止以合资方式发行及运营网络游戏，网易和暴雪合资的暴网是否涉嫌合资运营？这个合资公司在香港注册是否有意规避国内法律？此前业界纷纷猜测网易竞标《魔兽世界》存在违规行为是否属实？
对此，网易迅速做出公关回应，李日强在接受CBN记者专访时声明了几点：
1、网易支付给暴雪的保底费比九城低。
2、暴网只提供反盗号、私服、外挂等第三方技术支持，因为是网易的关联公司，所以要合并财务报表。
3、暴雪选中网易是其运营质量、技术储备、市场和硬件投入，以及可以扩大魔兽运营规模的预期，而不是别的其它因素。
看完李日强的公关回应，笔者不由对其避重就轻，含糊其辞的本领深感佩服。网易这种欲盖弥彰的公关说辞，实在是说了不如不说。对于此次事件，李日强真是言多必失。
首先是关于保底费的问题，为什么要强调比九城低？这是否在对外界传达网易分给暴雪的实际上并不会比九城多？其实有心人都可以发现，李日强在这里玩了一个文字概念，李日强拿网易承诺的最低保底费与九城2008年实际产生的支付分成费用在比较，这未免太过滑稽。而且，就常理上说国内这么多家游戏公司争抢《魔兽世界》的代理权，暴雪不是傻子，如果没有人给的比九城更多，他是不会轻易更换代理的，那么如何才能比九城更多？李日强想说的是网易的运营能力，似乎网易的信心就是运营能力比九城要强得多。但是暴雪会相信一个未来的画饼而放弃原先的合作伙伴吗？根据网易20-F文件，摩根大通预计网易代理《魔兽》三年的最低保证金（含版税、许可费和最低营销支出）将为2.146亿美元，远高于九城2004年签署四年期代理合同时的5000万美元。究竟是什么吸引暴雪更换代理，显而易见的就是利益的多与少。
其次，网易的运营策略让人费解。网易为什么要把两家合作的公司拆分为四家？更为费解的是为什么要成立合资公司？并且公司注册地点选择在香港。按照原先的合作惯例，代理商除去支付版权费、利润分成外，技术支持也应该是合作的一个必要环节，但是把这一环节剥离出来，实在令人生疑。让人有理由相信，暴雪是通过暴网的所谓“技术支持”收入来介入《魔兽世界》在中国的运营。
李日强在近日对媒体接二连三问题所作的回答中，多次的引发出外界进一步的质疑，也将一些隐藏在背后的事实更为呼之欲出的突显了出来。“多说不如不说”，奉劝网易在面对危机时的公关处理方式，还是要更谨慎才是。
无论如何，网易接过了这烫手的山芋，如果一切顺利，对于网易无疑是一剂催化剂，高盛将网易2009年、2010年和2011年的非美国会计准则每股盈利预期分别上调了10%、8%和9%。可见《魔兽世界》对于网易的战略意义非同寻常，恐怕这也是网易让利暴雪的最重要的原因。然而境外注册合资公司这种打擦边球规避国内法规的做法，势必加大主管部门对网络游戏监管的难度。网易这种作法是否能笑到最后？有待观察。而其后网易股民的反应，可能更是值得注意的后续发展。
