关注需求差异 ShopEx定制业务重装上线
企业实施电子商务的成本如何控制?个人如何快速开一个性化十足的网店，您为个性化需求又要花多少钱?哪里改花钱，哪里不改花?谁的参考意见更准确?
无庸置疑，电子商务早已不是概念，眼下要让自己的业务马上“触网”，首先就要解决这一连串的问号。
在没有看到电子商务软件套件之前，绝大多数企业和个人都会把自己的要求描述成某个典型网站的样子，“就像某某网站一样就行了”，而等看到并使用过电子商务软件套件之后，企业和个人又会强调自己的业务流程与众不同，要求添加功能或进行个性化修改。
通常，成熟的电子商务软件套件已经充分考虑到用户的需求，但用户的需求也确实不能穷尽，这个时候，就有了定制业务。
国内著名电子商务软件套件开发商ShopEx日前悄然启动定制业务，针对不同行业的客户设计与其品牌、服务、业务等相适应的优化方案,并可为其搭建集互联网的宣传、展示、营销于一体的平台。
成本误区
国内电子商务大环境已经成熟，电子商务软件开发厂商的竞争也非常激烈，竞争的结果是用户得到了最大的实惠，多数电子商务软件已经做到免费下载和免费试用甚至是使用。以ShopEx为例，ShopEx已经不单纯是一个软件，而是一系列软件与服务的集成：网上商店程序，客服系统，IDC服务，绿卡服务;此外ShopEx旗下的ECShop开源网店软件也充分考虑到了到不同的用户群体。需要说明的是，ShopEx的系列产品多是免费下载和可以免费使用的。
在电子商务实施门槛已经接近零的情况下，企业和个别用户群的“触网”成本却越来越高。这又是为什么呢?
问题首先出现在认知环节上。越是传统企业，与网络隔阂越深，直接的后果就是这类用户不了解软件，不清楚软件的使用授权和收费服务。免费的?不会有诈吧?收服务费?什么是服务费?这类用户往往因为弄不清概念，而花钱买了其他高价但功能、性能非常差的东西。
其次，过于在细节上浪费时间，拣了西瓜丢了芝麻。很多刚做电子商务的用户都要等网站全部做好了，再进行后续工作，枝节末梢方方面面都要做得尽善尽美才行，浪费了大量的时间和精力，而这部分时间可以用来先上传商品和资料，提前进行搜索引擎推广。
另外，如ShopEx这种专业电子商务软件套件开发商此前一直没有放开定制业务，用户要花一定精力摸索修改，寻找第三方的帮助，这也在一定程度上造成用户实施成本过高。
ShopEx的定制业务
作为业内领先的电子商务软件服务商，面对着数以万计的客户，ShopEx网店系统每日都经受频繁的操作考验，因此ShopEx积累了大量的电子商务系统开发经验和行业经验。
Shopex定制分为常规定制(基于ShopEx网店系统的程序、模板定制)和行业整体解决方案。
常规定制：定制客户通过E-mail、电话、QQ/MSN等联系方式向ShopEx提出定制开发基本需求，确定好开发的基本功能和详细实现过程;ShopEx根据用户的定制开发需求书双方进行沟通，确定开发定制具体内容，周期，并确定最终费用;定制项目开发成本以人均工作日计算;双方签订《ShopEx定制协议》及《ShopEx系统维护与技术支持服务协议》，客户支付款项;双方共同对二次开发项目进行测试并验收;定制开发项目全部完成且客户验收通过后进入系统维护与技术支持期。
行业整体解决方案：行业整体解决方案大体流程与常规定制相似，但更细。多数情况下，行业整体解决方案往往在这个行业中有共性，所以需要把这些共性抽象出来，并对程序底层进行较大规模的添加和修改，需求方和开发方的文本来往也更多。在项目结束时，作为专业的软件开发商，ShopEx提供详细的相关开发文档，并协助客户架设系统并运作，随之启动后续服务。
ShopEx市场部张明明先生透露，实际上，ShopEx在去年推出4.8版本的时候，已经预留出扩展接口，方便用户自己DIY,同时也为日后的定制业务打下良好接口。
由于Shopex以客户需求和网络营销为导向,为客户构建对其用户和搜索引擎友好的网站,使其能够成为展示企业形象和获得利润的最佳平台，使得ShopEx系列电子商务套件成为事实上的标杆。
眼下ShopEx全面启动定制业务，开发和定制齐头并进，这将帮助用户降低成本，享受到规范标准的定制服务，也将在业内建立起可供借鉴的定制范本。
