免运费奏效 VANCL凡客诚品订单小“井喷”
如同赛马开栏之后一路狂奔，凭借“全场免运费”等一系列强力促销手段，VANCL凡客诚品订单近两周内节节攀升。不过，VANCL相关负责人表示，订单短期“井喷”并非VANCL最终目标，VANCL更希望赢得回头客。
“蝴蝶效应”显现
一只亚马逊 河热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后美国德克萨斯引起一场龙卷风。“蝴蝶效应”的巨大威力，越来越多地体现于当代商业活动中。
VANCL从4月3日开始实施的“全场免运费”政策，就如同蝴蝶扇动的翅膀，此次订单短期“井喷”，或许只是“龙卷风”的一个开端。
VANCL相关负责人介绍，VANCL自2007年成立以来，订单就一路逆势飘红。在经济危机大肆蔓延下，2008年VANCL的销售额就达数亿元。正是这样强劲的发展势头，让VANCL有了更多“扇动翅膀”的资本。
目前VANCL主打的产品大部分都在200元以下，要在此前，顾客须为此支付每单15元的运费。也即，一件99元的衣服，最后支付的成本达114元。对于很多消费者来说，心中难免觉得“不爽”。
“全场免运费”能在短期内迅速赢得众多忠实粉丝，取得立竿见影的效果，正是因为贴合了消费者的购物心理。
“回头客”才是王道
订单的短期“井喷”，并不是VANCL的最终目标，VANCL相关负责人表示。
对于服装网络购物行业来说，由于用户在交易之前不能接触到商品，所以用户购物感受尤为重要，吸引“回头客”是公司长久发展的重中之重。凡客诚品创始人兼CEO陈年也曾多次公开表示，在B2C行业里，只有用户体验是最重要的，VANCL追求的是回头客和用户忠诚度。
VANCL对于如何吸引客户、留住客户，显得颇有信心：产品质量、物流配送以及售后服务，凡客都具备了良好控制能力，并正在推出多项服务升级计划。
事实上，VANCL目前的用户中，二次购买的顾客比例已经很高。但VANCL显然并不仅仅满足于此。开发新用户，凭借优良的客户体验，让新用户成为老用户，显然才是VANCL此次“全面运费”的“醉翁之意”。
据了解，VANCL此次“全场免运费”原本计划实施一个月，至5月11日告一段落。短期内的订单急速“飘红”，VANCL是不是会考虑将此政策继续延长？对此，VANCL并未给出明确答复，仅表示会根据公司的发展状况进行调整。
