麦德龙集团凭借Teradata解决方案赢得CRM奖项
【北京讯】全球最大的零售企业之一麦德龙集团凭借其透明、灵活的营销活动管理解决方案一举摘得欧洲零售技术奖(Retail Technology Award Europe)的桂冠。麦德龙集团以基于Teradata平台的集中化解决方案取代了其原来针对不同国家部署的营销系统，并根据具体的需求对Teradata客户关系管理 (CRM) 软件进行了强化。在最近举办的2009杜塞尔多夫国际零售业展览会 (EuroCIS 2009) 上，欧洲著名零售研究机构EHI将这一奖项颁给了麦德龙集团。
借助基于数据仓库的CRM解决方案，麦德龙集团可以对营销活动进行监控、分析和管理。引入新系统之后，营销团队的效率和效力均显著提升；没有专业技术背景的营销人员也可以自行设计单一营销活动，且活动此后还可以轻松地重复实施。例如，凭借Teradata解决方案，现在每年可执行400个营销活动，而使用同样的资源在往年只能实现80个营销活动。此外，一个营销部门可以管理在两个国家进行的活动。该系统还能跟踪汇报成功的消费者推广活动，并对活动是否可能获得成功进行预测分析。
麦德龙集团解决方案部总经理Stephan Biallas表示：“我们营销活动管理效率的提高充分证明麦德龙集团的系统协调是富有成效的。而获得这一奖项也再次说明了持续优化业务流程的重要性。”
凭借增强的分析能力，麦德龙集团可以更迅速地确定效率不高的营销活动和没有吸引力的产品类别，更准确地了解不同市场的状况。这也是为什么麦德龙集团能够更快地对市场条件的变化做出反应，并更好地满足消费者需求的原因。随着分析工具的使用寿命不断延长，系统可以对在各个国家市场上进行的营销活动能否获得成功进行预测。
在过去的十多年里，Teradata数据仓库平台一直为麦德龙集团持续的数据管理和业务流程协调提供支持。现在，麦德龙集团可通过其全球数据仓库持续捕捉和整合欧洲、亚洲及非洲地区不断增长的子公司和商业项目的数据。
Teradata零售及金融业解决方案团队负责人Andreas Geissler表示：“在Teradata数据仓库的支持下，麦德龙集团得以巩固其强大的全球市场地位，从而在营销上实现了规模经济效益。”
引入新的CRM解决方案之后，麦德龙还实现了IT领域的协同优势。此前，集团需要在不同国家通过相关的基础设施对专门的系统进行维护。而现在，新的解决方案已经被部署到包括德国、荷兰、捷克、斯洛伐克、俄罗斯、匈牙利、意大利和希腊在内的各个国家。麦德龙现购自运公司(Metro/Makro Cash & Carry)还计划在更多的国家扩展使用这一方案。
