用友致远华程：金融危机是协同商机
编者按：转眼间，2008年即将与我们挥别，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，这一年我们见证了太多辉煌时刻，也目睹了不少危机灾难，它们留在心头，难以磨灭。嗅一口2009年五味杂陈的气息，2008年软件行业发生的林林总总依旧在眼前，有的悄然走来，有的渐行渐远。SaaS（软件即服务）继续“走俏”；开源软件借“金融风暴”上演“反转剧”，虚拟化攻占“桌面”，国产软件破壁而出......
eNet硅谷动力记者在2008年最后这个冬天，独家专访了用友致远副总经理华程。对2008年协同软件行业的变革和协同软件发展趋势等问题做了深入的探讨。
记者：2008年，用友致远主要取得了哪些突出的成果？
华程：2008年，用友致远继续坚持“产品化、标准化、规模化”的产品路线，在技术创新和产品研发上取得了众多成果。用友致远具有稳固的客户基础，2008年新老客户销售快速增长，无论是老客户的体系内推广、单一客户的规模销售，还是重点行业知名客户的拓展上，都取得了不俗的成绩。
A6协同管理软件在2008年发布了两个大的版本，A6 V2.76版和V2.80版。最新版本A6 V2.80版以“精准、精致、高效”为核心理念，历经一年多的规划、设计、开发和测试，在上一个版本的基础上，从管理特征、应用概念新增、功能操作易用性、界面品质、产品性能、稳定性保证等方面进行了300余项的由点到面的新增、改进、提升和优化。
A6 V2.80版精准定位企业组织行为管理需求，进一步开发应用功能，新增了包括首页换肤、流程时间节点管理、泛组织应用等新特性，大幅提升公文管理易用性和适应性，文档管理进一步完善，增强了互联网的应用特征，开放了基于SOA(web service)的接口，使产品整体融合度提升。V2.80版全面提升了A6的产品品质和品位，保证了产品稳定高效的性能和时尚友好的操作界面，保障了A6推广和实施交付的高效。
A8协同管理软件在2008年发布了三个大的版本，A8 V3.0版、V3.01和V3.02版。
A8与2007年年底正式发布，定位于大集中式多级组织应用模式，适合集团型企业或多级政府管理的集中式部署，极大地促进了产业链型或板块型集团企业以及政府行业管理机构内部之间的协作。A8是目前国内集团化、泛组织、国际化协同软件中标准化、产品化、人性化最成熟、最稳定、可大批量交付的高端协同管理软件。
最新版本A8V3.02版响应客户集团化、泛组织的协同管理需求，结合集团化组织管理的关键应用与重要流程，对产品功能进行完善和提升，新增推出了A8协同办公政务版, 对工作流、表单、公文、公共信息、日程事件、会议室管理、手机移动等应用进行了更加细致的调整,实现了移动应用条件下首页登录时间、全文检索和表单审批等功能性能的大幅提高。协同产品成功应用于霍煤集团、中国电力投资集团、国家核电技术公司等。
记者：请您回顾一下，本年度对贵企业影响最大的事件或成绩是什么？这些影响主要是哪些方面的？
华程：在赛迪顾问发布的《2007-2008年中国办公协同软件市场研究年度报告》中，用友致远连续三年位居“中国协同应用管理软件市场占有率第一名”。 A8协同管理软件获得2008中国IT市场年会评选的“中国协同应用管理软件创新产品奖”。等等。这些荣誉是对用友致远始终坚持产品化路线，以客户经营为中心的孜孜努力的认可，也激励用友致远与伙伴们一起以更好的产品和服务来满足客户需求，与客户共同成长。
记者：在2008年，用友致远在经营模式、营销理念、操作方式等方面是否进行了调整？如果有是哪些？具体情况是怎样的？
华程：2008年，用友致远继续坚持做强产品做实客户服务的理念，低调宣传苦练内功，以“客户成功就是致远成功”为核心思想，以“踏踏实实为客户服务”为理念，专注实现以客户为中心、走客户经营之路的企业发展模式。用友致远的特有的用户应用经验交流推广的模式，打破了传统的厂商单向教育宣惯洗脑的做法，用户可以深入交流同行业或类型企业的管理经验与成绩，可谓耳目一新。
记者：用友致远在2008年的市场情况和行业地位是怎样的？
华程：2008年，在用友致远稳固的客户基础上，新老客户的销售快速增长，无论是老客户的体系内推广、单一客户的规模销售，还是重点行业知名客户的拓展上，都取得了卓有成效的效果。在政府机关、公用事业、军工、制造、电力等多个行业都有着不俗的成绩。记者：怎样看待国内外协同软件厂商的竞争？用友致远在竞争格局中处于什么位置？
华程：一方面，众多小型厂商开始突破原有OA的局限，纷纷加入到协同办公阵营。另外一方面，大型企业也不失时机地推出了协同办公套件，如微软、IBM、甚至硬件厂商也以统一通讯的名义开始部分涉足这个市场。
用友致远在协同应用领域还是继续保持领跑优势，无论是用户的关心易用性、服务、稳定性、功能性上，还是与中国用户的耦合度和渠道分布上，都具有较强的竞争力。
记者：在2008年下半年爆发的全球金融危机，对于用友致远有无影响或者潜在影响？如何应对？
华程：整体来看，对于用友致远的影响还不明显。此次经济危机也是企业进行自身管理变革的一个好机会，利用以协同软件为代表的基于互联网的组织管理工具，可加强企业内部或企业间的业务协同规范管理，提高沟通协作效率，降低企业管理运营成本。企业在进行管理变革的同时，也不失为是抵御全球经济困境的有效方法之一。
企业可以借助以用友致远协同软件为代表信息化的管理工具，实现过程控制、规范企业管理，从而提高员工工作效率，既提高了单位成本产出，又有效抑制了人力数量的增长；另一方面，信息化工具的应用，使企业实现无纸化办公，大幅节省纸张、电话、出差、会议等办公成本，进而实现运营成本的有效控制。步长集团于7月1日正式上线运行用友致远的A6协同软件，据其初步估算，A6应用后的2008年3季度，相比2007年同期，在销售收入提高了30%的情况下，通讯、邮寄、纸张等办公费用降低了36%达52万元。
金融的危机，很可能就是协同的商机。
记者：用友致远在即将到来的2009年的目标愿景是怎样的？
华程：已经有迹象表明，协同软件已经开始成为企业管理的必需品。希望用友致远协同软件这个基于互联网的组织管理工具可以服务于更多的组织，更大程度地发挥协同软件在降低企业办公成本、提升人员与组织效率、优化管理决策与制度上的作用。
记者：围绕这一目标，贵企业在2009年将会有哪些战略规划或服务策略的调整？
华程：继续坚持做强产品做实客户服务。
记者：请对2008年协同软件行业的发展感悟做一个总结。
华程：2008年，越来越多的企业开始应用协同软件推进企业决策现代化，协同软件已成为企业管理的必需品。危机之下，更有越来越多的企业意识到，要通过武装一套系统来降低成本、提升效率、加强控制，细化管理。
