服务期限延长 杀毒软件市场变局再生
近日，杀毒软件厂商江民科技推出新品KV2009，并宣布KV2009盒装产品在原来两年服务期限的基础上延长至5年，从而成为目前全球杀毒软件市场中服务期限最长的杀毒软件。分析人士指出，江民科技此举无疑是在竞争本来就激烈的杀毒软件市场上投下一颗“定时炸弹”，势必会导致杀毒软件厂商的连锁反应。
或将引发“口水战”
“口水战”在杀毒软件行业已经屡见不鲜，而江民科技此举很容易让人联想到今年7月份因奇虎宣称向消费者提供永久免费杀毒服务而引起的行业内大规模的“口水战”。有鉴于此，业内人士担心此次江民科技可能会重蹈奇虎的覆辙。
“杀毒软件市场的‘神经’非常敏感，企业一个小小的举动都有可能带来意想不到的影响和后果，可谓是‘牵一发而动全身’。”业内专家李祥和告诉记者。对于江民科技此次举动有可能带来的影响，李祥和分析认为，江民科技此举意在通过延长杀毒软件的服务期限来吸引消费者，特别是企业用户，以抢占市场份额。因为延长服务期限就意味着用户的使用成本大大降低，这一点对于企业用户来说具有相当大的诱惑力。他同时强调，在杀毒软件市场上，厂商有所举动时总会宣称该举动只是单方面的市场行为，并不针对第三者，但是，“基于目前的市场现状，杀毒软件厂商几乎不可能做到独善其身”。
民族证券IT行业分析师张凯对李祥和所说的“市场现状”做了进一步解释：“国内的杀毒软件市场相对较小，而且是一个完全的竞争市场，现存的任何一家杀毒软件厂商都没有绝对实力能在市场中占据支配性地位。这一行业特性决定了杀毒软件市场注定是一个此消彼长的竞争格局，即某一企业利益的增加肯定会以竞争对手利益的损失为代价。”据了解，国内主流杀毒软件的服务期限最长为两年，而江民科技此次推出目前全球服务期限最长的杀毒软件，无疑会引起竞争对手的极大关注。可以预见，近期其他杀毒软件厂商也会做出相应举动。
“永久免费”只是文字游戏
当初在奇虎和瑞星之间爆发的“口水战”已经表明：付费模式已成为杀毒软件行业的“潜规则”，谁违反这一规则，谁就会被竞争对手所不容，就会遭到来自竞争对手的“口诛笔伐”。然而，免费就意味着高成本、高投入，特别是在市场发展的初级阶段，这些高额的成本投入并不是所有企业都能承担。在宣布延长KV2009的服务期限后，江民科技董事长王江民就表示：“江民此举是实实在在地给用户让利，而一些企业提出的‘永久免费’则是虚无的。”抛开此番言论对近期杀毒软件市场有可能带来的冲击和影响不论，其话题本身就值得探寻一番。
杀毒软件市场到底有没有“免费的午餐”？张凯认为：“杀毒软件免费与否决定于杀毒软件厂商的承受能力，而厂商的承受能力和杀毒软件服务在其主营业务中的比重直接相关。”关于这点，瑞星副总裁毛一丁表示，杀毒软件需要一套系统的机制才能运转，从病毒的捕获、分析，到引擎的制作，再到升级服务，如果完全免费，杀毒软件厂商将无法生存。毛一丁同时表示，瑞星不反对免费而是反对永久免费。“如果杀毒软件服务在企业主营业务中所占的比重较大，免费将影响到杀毒软件厂商的生存；如果占的比重较小，还是可以免费的。”张凯表示。
“实际上，在国外，杀毒软件很少是免费的，这主要是因为与其他的软件不同，杀毒软件需要不断更新病毒库，消费者主要是在为售后服务付费。在互联网高速膨胀的今天，特别是对于那些从事电子商务的企业来说，病毒的破坏力有时是致命的。”李祥和表示，在业界，杀毒软件是否也应该像播放软件、浏览器一样做成免费的终端，一直存在争议。“就目前来说，‘永久免费’还只是停留在文字游戏的层面上，如果真能做到这一点，那么建立在免费终端基础上的增值服务将会成为杀毒软件厂商最大的盈利点”。
盈利模式尚不清晰
张凯认为，杀毒软件市场之所以经常爆发“口水战”，还有一个重要的原因就是技术的同质化现象比较严重。“既然在目前形势下没有任何一个杀毒软件厂商拥有技术上的绝对优势，那么大家就只能将注意力更多地转向产品的市场占有率上，并将其作为展开竞争的主战场。”张凯说，“这一现象也折射出国内杀毒软件行业所面临的发展困境，即杀毒软件厂商在盈利模式上普遍缺失。”
据了解，早在今年2月底百度就与金山展开合作进军安全领域，并推出百度安全中心，推广免费服务，由金山负责产品的研发。“金山和百度的合作可以看作是杀毒软件厂商突破自身发展瓶颈的一种有益的尝试。由此可预见，未来对用户端的永久免费将成为可能，而建立在此基础上的广告投放、市场推广等增值服务将成为杀毒软件厂商的利益突破口，乃至构成企业最大的盈利增长点。”李祥和表示。
环顾当前的国际互联网行业，软件和服务的有机融合业已成为一大发展潮流，特别是随着消费群体的进一步分化和个性化需求的不断增加，这一趋势将表现得更为明显。“未来杀毒软件厂商能否做大做强，很大程度上取决于能否更加贴近消费者，满足消费者的‘软性需求’，而不是仅仅依靠对市场份额的片面追求。”李祥和表示：“从这个意义上说，目前国内杀毒软件厂商沉迷于‘口水战’的做法很不明智。现阶段，如何顺应互联网行业的发展潮流，争取早日建立适合自己的商业盈利模式才是他们最需要考虑的。”
关于杀毒软件的“永久免费”，李祥和认为：“就目前的形势来看，近年内要做到这一点几乎不可能，至于以后，还要看软件增值服务的质量和消费者的满意度。”
