In-Stat：TD视频通信将提升ARPU值
在今年中国移动的TD-SCDMA商用测试中，视频通信成为非常重要的应用，有的设备商专门设立了服务中心，供友好用户测试视频通信的效果，很多用户也对视频通信这一TD-SCDMA特色服务表示比较认同，尽管有时候会出现马赛克的情况。为了解TD-SCDMA视频通信的市场前景，In-Stat最近进行了一次市场调查，结果显示：TD-SCDMA视频通信有可能为ARPU增加15元。
立体沟通增添魅力值
中国消费者对视频通信的认识多数来自韩剧，时尚男女在路上与朋友进行视频沟通，分享一些精彩场景。因此，在年轻女性当中首先推广视频通信是一个较好的突破口，因为她们很多钟情于韩剧；而对男士而言，视频通话的需求稍微弱一些，当然这不包含商务用户，比如与客户之间的沟通。
人们对媒体与通信的需求都是逐步被培养起来，视频取代了语音广播，而电视屏幕越来越大，从CRT看到平板、液晶，从标清看到高清，消费者已经非常适应技术带来的不断提升的体验，这都是技术创造美好生活。信息沟通同样如此，仅仅听声音总会觉得存在距离感，面对面丰富立体的沟通让人们感觉更加亲切。
但是有的时候也有例外，比如说彩信，中国移动的短信收入每年在300亿元以上，可以和电信的宽带收入相媲美，原理上来说，彩信丰富了短信的表现形式，可以添加图片、声音等媒体形式，但市场表现却相当一般，无法望短信之项背。
因此新业务的推出必然会引起消费者的新鲜感，会在业务发展的前期获得用户的青睐，但是真正大规模应用，需要运营商对消费者的态度，对终端价格的倾向、使用场景，对服务费用的意愿做充分的理解。
视频通信提升ARPU 15元
In-Stat近期对普通消费者做了相关调研，在调研样本中，有一半是曾经在PC或者其它设备上有过相似的视频通信体验，因为目前使用过视频通信的用户中，很大一部分是使用PC或者Laptop即时通信视频聊天的，当然也有少部分是使用固定电话或者手机进行视频通信，这一部分用户主要集中在高端，多是出于商业的用途。被调查者年龄集中于18～34岁，其中23～28岁用户占了总调查样本的三成左右。调查结果表明，有PC视频通信经验的用户其实对手机视频通信存在更高的兴趣，在调研中，超过70%的已有视频通信体验的用户对手机可视电话表现出浓厚的兴趣。
其实彩信在推广过程中之所以没有像短信一样蓬勃发展，其中有很多技术障碍：第一，用户使用复杂度过高；第二，资费过高，虽然一降再降；第三，终端方面有所限制。相信这些问题都可能会在视频通信业务上发生，终端问题、服务价格问题、操作复杂度问题等都需要运营商注意。
不过在我们的调研中，有266人对手机视频付费意愿进行了回答，其中有将近一半的被调研者愿意为此服务付出2.8美元，如图3所示，这样视频通信可以为订购用户增加至少15元的ARPU值。
产业链仍需协同努力
当然这些都是消费者的在没有使用视频通信之前的一些相关态度与付费意愿，在市场调研行业存在一些偏差，用户没有真正体验某种服务，就无法真正表达出真实的意愿，只能是一个大概的态度。就像以前的位置服务，中国移动将定位服务分为粗精度与细精度两种类型，比如说导航算是细精度，而个人定位则是粗精度，并假想用户可以接受误差在500米以内的关于个人位置定位的粗精度服务。基于此，中国移动提供了使用Cell-ID的定位系统。结果发现用户并非可以容忍粗精度，如果定位误差在几百米，用户基本上不会再次使用这样的定位服务。也就是说，粗精度基本上没市场。
TD-SCDMA最终要从政府导向走向市场导向，最终的业务推广也要充分顺应消费者的需求，2.8美元的付费意愿建立在这项业务没有马赛克、画面非常流畅的前提下。此外就是全网全程，如果因为覆盖的问题导致用户游牧到某些地区无法使用视频通话服务，这样的体验就无法真正说服消费者。
此外，还有终端的问题，要给视频通信服务的潜在用户群提供他们喜欢的终端，这其实对运营商来讲是一个非常大的挑战。按目前的几十家TD-SCDMA手机厂商来分，到每个厂商的份额非常小，对国外手机厂商来说更没有吸引力，因为它们的一款手机就可以在国内出货400万/年。当然还有一个解决的方法就是增强运营商的决心，运营商直接批量从手机厂商那里购买终端，减少它们的风险。这需要运营商具有相当的魄力。
