专访马腾：爬过雪山就是胜利的春天
10月23日，在2008年中国国际信息通信展览会期间，赛迪网与通信产业报联合推出圆桌论坛和总裁在线系列访谈活动。在总裁在线中，采访了大头网首席执行官马腾。以下是文字实录：
主持人：欢迎关注通信产业总裁在线本次嘉宾是大头网CEO马腾先生，马腾先生在业界是很也有思想的人士了，您提出了互联网的四个发展阶段，能简单介绍一下吗？
马腾：我们先不谈这个话题，先大概说一下我对手机和无线领域的大概感觉。当第一个摩托罗拉大的大哥大出现的时候，当时代表了一种身份、地位。其实它所给人带来的边界只是随时随地可以通话这个服务逐渐的是无线的电话对用户普及的过程。这时候没有什么科技含量在里面，是相对于固定电话的移动通话的新的产品形态。
再往后手机慢慢发展，包括2G、2.5G、2.75G、3G。这个发展过程中我称之为网络为王时代，这时候大家所谈论和行业聚焦点都是以爱立信、西门子、诺基亚为主的国际巨头通信产业，和以基站为代表交换机方方面面为主的技术。包括数据通信技术，最明显的代表就是3G，今天中国的TD标准出来，这也是技术更新的代表。我称这段市场格局为网络为王的时代。
去年或者前年开始会发现一个很有趣的现象，先说中国本土厂商，开始从最初科健、波导、后来发牌照，一直早最后好像去年取消手机牌照这意味着有更多的企业进入到手机生产领域。是我们也会发现市面上大家接触更多的是以诺基亚、摩托罗拉为主的这样的终端厂商纷纷进入市场。我称之为这段时间为终端为王的时代。
我们在看完了这三个时代，也许两年多以后户进入服务为王的时代。将来可能终端不是最大的问题，网络也不是最大的问题，用户的接受程度也不是最大的问题。更多的是众多的服务商，众多这个行业里的公司和参与者为用户提供什么样的服务，提供什么样的平台是下一个焦点。中国移动也在推出各种各样的服务平台包括飞信，包括移动梦网，包括诺基亚也宣布了它的互联网战略。更多的运营商和终端厂商都在对服务理念诠释加大了投入。也弥合了我所提出的未来可能是服务为王的时代。
主持人：我刚才听您说，您判断服务为王的时代是在两年以后到来？
马腾：很粗略的估计，因为今天终端为王的时代还没有到顶峰，现在是百家争鸣的时代还没有进入稳定期，粗略的估计两年以后这个时代稳定，会进入服务为王的时代。
主持人：大头无线为了迎接服务为王时代得到来在做什么呢？
马腾：过去讲3G的时候，我们今天虽然还没有真正进入3G时代，现在环境还是2.5G或者2.75G，大头无线角度来看我们所做的任何一个服务和产品都是在3G时代下能够顺利使用而设计的。作为一家企业我们必须有明确的目标和适应环境才是我们的生存之本。3G以及通信标准的变化给整个产业从应用角度带来的不是质的变化，可能从速率和接受上有一个变化。从某种意义上讲对市场来说是一个亮点，这个也一定会发生在3G时代。我们对服务的设计和开展都是基于3G开展为目标。
今天还没有真正进入服务为王的时代那我们怎么办？这就是我们的先发优势，如果我们今天在终端为王的时代开始关注服务的时候，我们相信服务为王到来的时候我们会有一个比较好的位置。主持人：您判断服务为王对大头的要求，为了适应这个时代与前三个阶段都有什么不同？
马腾：过去终端为王或者网络为王的时候大家经常问一句话就是手机能不能这样或者那样，比如互联网能看新闻，手机能不能看新闻，其实都是从科技的角度诠释这样一个状态。我的感觉服务为王的时代更多的考虑是“会不会”，你的用户会不会，当所有都能的时候用户到底会怎么样，这是我们更关注的。比如家里每一家都有电视机，电视机的功能包罗万象，但是其实最大的问题就是还是那么几个简单固定的东西。所以还是相关产业文化的问题，人文的感觉。我们觉得在服务为王的时代更多的应该关注用户真正使用手机无线互联网享受服务的时候他会怎么样而不是能怎么样。
说到另外一个感觉，讲服务为王，服务是什么？其实很多时候有很多混淆的概念，我感觉服务有一个很根本的标志，要求高质量的服务，这个高质量服务代表整个产业链产品的设计到技术的提供以及各个服务方面都要求非常高。这时候跟成功的理由只有一个失败理由千千万是一样的。用户对终端有一定的容忍度，但是对服务的要求非常高，有任何一点不足都可能会导致对服务的失望而走掉，这是我们要极力避免的事情。
主持人：大头无线关注的是无线互联网，但是现在无线互联网您觉得在这其中大头无线主要看好哪一块，抓住哪个特质才能发展最好？
马腾：今天无线互联网领域有很多参与者以及很多我们的伙伴一起在这个领域里“游泳”大家的路都相同。大头无线更多的是关注大家用手机的习惯。因为我们感觉过去大家在使用互联网的时候有一个场景大概是15寸或者17寸的屏幕配合一张桌子、鼠标座在那里。整个有线互联网目前的状态就是这样的。作为我们来讲我们在追求手机文化，用户站在那里手里拿着手机盯着看，举一个最简单的例子，从手机市场形态来讲，它是一个消费的电子类产品，电脑是科技化很高的。最高的时候出现过各种各样的电脑培训班，没有出现过手机培训班因为所有人都会用手机。东方人对手机是一手掌握、单手操作，这个使用模型在互联网上是完全没有出现的，所以可以看出它和互联网使用场景不一样，使用形态不一样。从大头无线来讲我们发觉这个点，我们从创业初期第一步要做的是解决用户简单度互联网海量传统应用的使用。也就是我们现在在做的资讯、音乐、几乎每个人都在听音乐，我们在手机上提供一整套解决方案，任何互联网上的歌曲都能用相对于互联网10/1的流量在手机上听音乐再往后是视频、邮件、社区。我们这个社区有一个很大的特点是用户可以喊的社区，这是语音社区，手机作为很好的采集工具和很私秘的工具，可以更多的表达你的随身随性的情趣。语音社区我们也称之为情趣社区，这是很大的特点。这几个都是我们的基础应用。在这几个基础应用之上我们开发了用户能够互相分享的平台。
第一种分享就是我们以前所讲的传统电话一个短信就是分享，一个电话是一个分享，现在我们扩展到了用户不管在大头上面看到互联网上的任何一首歌、笑话、听到的语音都可以跟大家分享。这是我们现在做的一些事情。我们更多希望抓住手机的本质。主持人：您刚才分析的，手机的个人化是简单化，大头无线您所提供的分享就是你们所提供的服务吗？
马腾：是这样的。
主持人：分享中有什么模式吗？
马腾：目前还没有明确的模式表现，但是从创业第一天这个问题就一直在琢磨，我们有一条比较清晰的路。从我们第一天做这个市场开始，先开始做音乐、资讯、视频、邮件，很有节奏的一步步走下去。我们开始做到分享的时候这也是一个探索，现在做了一年半的时间，现在处在暂时对外的保密期，现在还没有太多的消息去说。
主持人：您估计这块能带来多大规模的市场呢？
马腾：多大规模的市场，在它没有发生之前大家都是想象，我只能是非常之大。因为我们这家企业开始到现在三年多投入非常大，我们就是认为后面会有一个更巨大的市场。我们相信后面有一个产业链在互联连领域是没有发生过的，如果互联网的模式平移到无线互联网，基本无线企业没有什么机会。所以我们才能创造出一个全新的机会，我们花了很长时间做准备，现在还没有很明确的时候，所以我说如果大起来会非常大，因为我们已经为它准备投入五年的时间。
如果这个时期到来我们希望它往后会是50年。
主持人：无线互联网和普通互联网有一个区别，无线互联网对运营商来说是可控的。他们现在也在提供综合信息服务，如果有一天他们也要进入的话，你们会如何跟他们竞争？因为他们基数太大了。
马腾：其实有线互联网运营商想控也能控。我只能说手机领域细分化会更大。另外一个角度来讲，手机今天在市面上的款型有3000多种，但是PC只有一款。这样比较来看这个行业很大，今天无线互联网所面对的问题不是太多，是参与的太少。我们非常希望不管是运营商还是其他的互联网厂商可以看看这块蛋糕非常大，只有大家都进入这个市场才能有一定的气侯才能真正做起来。这个事情我只能说现在没有任何感觉的问题，看事情的发展。
主持人：我也曾经跟其他的无线互联网企业聊过，大家普遍认为这两年环境是冬天来了，比前两年要困难一点，不知道您怎么看待这两年的发展和冬天来临的说法？
马腾：可能过去一两个月所有人都谈金融危机，和互联网的冬天。这是一个不可否认的事实已经发生了，最主要的一点这次危机或者波动中各个国家政府动作力度都非常大，这次的危机和波动会比以前任何一次恢复的都会快。第二，对互联网来说整个行业对未来的希望和融资环境是一个很大的挑战这也是事实。也可能凑巧，无线互联网这种新的形式出现大概是2004年，这时候任何一个新的行业都有一个3、4年的繁荣期，慢慢回归理性，这个时间正好和现在搭上了头一趟车，我相信无线互联网的未来会非常巨大，手机已经有4亿多用户，而且它更多样化。
从另一个角度来讲，我一直感觉无线互联网起码在今天或者很短的未来一段时间它是娱乐性的。娱乐性领域说经济环境的影响会相对小一些。对手机领域来说，我也知道周围有很多朋友有很好的想法，这样的企业在进发展中受影响会小一些，可能节奏会慢一些但不会有什么影响。我坚信冬天过了就是春天，爬过雪山就是胜利。
主持人：您现在正在爬雪山吗？
马腾：毫无疑问的现在正在雪山的上坡了。
主持人：大头无线，本身这个企业规模还不算太大，您觉得无线互联网这块发展是企业规模越大越好，还是小企业灵活转向好？
马腾：这不是无线互联网企业的特点，是任何一个创业公司的特点。我们会发现每一个行业里不同的参与者都不一样。有些公司是人少，可能做的事情更加强专业化，有的企业可能人多覆盖面面比较广。
可能有一点不一样，今天在手机开发领域可能需要投入的开发人员比其他或者过去的PC互联网领域人数要多得多的。这是由于手机平台的多样化带来的。
主持人：现在比如说苹果或者Google对无线互联网业都介入了，您觉得他们会不会带来更大的冲击？
马腾：评估包括Google巨头介入冲击一定会有。包括iPone进入中国对手机终端冲击非常大。但是今天无线互联网领域还没有什么爆炸性的，比如某一个巨头给整个行业带来非常大的变化，所以这块我只能说各家有各家的做法，角色不一样，做法不一样，结果不一样，现在还是初期，还没有形成一个市场格局的时候所以很难评价会带来什么影响。
主持人：目前大头无线主要是做娱乐方面的分享吗？
马腾：分享本身是沟通和娱乐，我们不能说是纯娱乐，但是起码分享的过程是快乐的。
主持人：谢谢马总！谢谢大家关注通信产业总裁在线！
马腾：谢谢！
