护士美媚抢手美容院
人员素质+管理水平=店面档次
时报记者 庞华 报道
地点:加瑜女子会所
人物:加瑜女子会所总经理李倩
名缓纤体美容院经理许菱玲
璐璐健康美容生活馆形象
顾问杨潞碧
采访背景:做这个采访,并不是想了解美容美体的有关详情,而是同行一句不经意的话引起了职业敏感。
同行说工作压力很大时常去美容院放松。记者开始不以为然,大街小巷甚至每个小小的生活区都有三两间美容院,有的从门外看觉得不对劲就不想进去,有的进去了给笨拙的小姐胡乱洗洗弄弄,再“被迫”买上一些所谓的高价护肤品,也没有再次光顾的欲望。同行说你真是外行,现在不少上档次的美容院请的都是中专毕业的护士美媚,有医学常识,很专业的。记者想起前一阵在佛山各大医院采访得知,护士中专毕业生都较难进入医院,本地著名卫校都改培养护士大专生,原来部分中专护士的出路在这里,于是前去一探究竟。
护士:美容技术骨干
以前进美容这行很容易,美容小姐大多原本没有多少文化,难以找到工作,去美容培训班临时学些短期美容课程,或干脆边干边向师傅学手艺就行了,说起护肤美容常识一知半解,碰到一些皮肤上的毛病处理不当更是容易引起纠纷。
李倩等几位美容会所老板娘说时代变了,美容越来越被工作繁忙、压力增大的职业女性所接受,美容院越开越多,竞争也越来越激烈,不提高服务档次是难以有作为的。要提高服务档次首先从请人才做起。在国外,美容师是一个高档的职业,美容师的文化素质都不低,除了有医学常识外,还对人体美学对时尚文化有一定了解,引导顾客对美的追求,对心理压力的放松。所以请卫校的中专护士是比较合适的。许菱玲经理还说,她的美容院还定期与一些卫校挂钩,接收部分学生来实习,实习结束后根据主雇双方意愿,留下一些合适的人选作为员工。
据了解,护士卫校里一般有护理班和医学美容班,清远、江门、肇庆甚至湖南等外省的一些中专护士已成为部分有实力的美容院的技术骨干。入行时的薪水大概在800~1000元左右,成为熟手后有了客源,有了产品推销,收入会上升到2000~3000元。与到医院做护士比,薪酬也差不了多少。
舍得花钱培训
李倩等几位老板娘都说,在这行要想了解国内国外最新美容资讯,要想技术领先,不管是员工还是老板都要不断进修学习。她们都鼓励员工多参加各种课程学习,有时是请老师到店里教,有时是送员工到外面学。一个店一年的员工培训费都得花两三万元,而她们的员工人数都在10个左右,对于像这样规模的私企,愿意投入这笔费用培训员工也算舍得了。
老板娘认为光培训员工不行,自己在管理水平上还得提高,对企业的发展才有帮助,所以除了专业学习,她们还参加营销学、人力资源管理、企业管理的课程学习。在座的三位老板娘就是在学习的过程中互相认识互相交流,而成为好朋友的。她们说起冯两努、陈安之的熟悉程度和崇拜程度并不亚于男性老板,那两位名人的课几千元一堂她们也去听过。她们想做一个懂得现代管理和营销的美容院老板。
人性化管理
记者问,你们把员工培训了,不怕她们跳槽或干脆自己当老板吗?许多私营企业不愿培训员工担心的就是这一点。她们说不培训员工走得更快,因为学不到技术,看不到前景,更没有工作热情。不过一般都签订劳动合同,对培训和服务期有了约定,员工一般可以做个三四年才觉得学得差不多了要换换环境,那么只有有计划的阶梯式培养人才。
除了增加培训让员工有归属感,人性化管理也很重要。几位老板娘说要在快乐当中让员工接受管理,甚至帮员工做职业生涯规划,关心员工家庭的困难等。