VoIP问答
如果您正在认真考虑采用VoIP技术的话，您有各式各样的问题需要解答。
问：我的LAN可以处理VoIP吗？
IP电话的最佳工作环境是10/100Mbps交换到桌面和骨干的千兆以太网构成的LAN。如果用户仍在使用集线器到桌面并且需要IP电话的话，升级可能是正确的选择。
许多IP电话厂商将QoS功能内置到他们的设备中，因此，如果IP电话是您的目标的话，缺少具有QoS功能的交换机的网络也需要进行升级。
问：我必须抛弃原来的PBX吗？
一些没有传统PBX产品的公司，一直鼓动顾客完全由电路交换电话迁移到IP上。拥有传统PBX的厂商则提供一种“使原有PBX系统具有IP功能”的途径，为原有的PBX系统提供IP卡。
问：VoIP的语音质量如何？
VoIP可以像标准语音质量一样好，或者更好。但语音质量要由使用者的耳朵来决定，因此问题的答案取决于最终用户的辨别力。一些公司在某些内部电话呼叫上不太在意VoIP的质量。但是，如果电话呼叫直接涉及到创造收入，各公司一般都采用更高的标准。假如您打算测量VoIP呼叫的质量的话，一些测量方法可供选用（前几期的文章已经介绍过）。
问：VoIP真的更便宜吗？
从理论上讲，如果用一条网络传送所有的传输流的话，可以去除一些电话中继线路，可以避免昂贵的长途电话费。用户可以在换办公室或者雇佣或解雇某个人时，减少移机管理费。但是，用户必须考虑到新设备的费用因素，考虑到实现VoIP所要求的严格服务水平协议会要求更大、更贵服务提供商的线路。一些用户担心：由于VoIP是一项较新的技术，因此软件升级比传统的PBX更频繁，从而造成维护IP PBX的昂贵费用。
问：如果停电的话，VoIP网络还能正常运行吗？
在传统语音世界中，电话由PBX提供电源，而PBX通常由后备电源供电，后备电源可以在大多数停电事故中保持PBX系统正常运行。在LAN上传送语音意味着网络上存在更多的可能受到停电影响的问题和交换机、服务器、终端等等。一项可以采取的预防措施是为连接IP电话和IP PBX的所有LAN交换机配备后备电源，利用以太网LAN线路供电。
问：如果网络出现故障，VoIP将会发生什么情况？
在一台中央IP PBX控制远程办事处电话的VoIP部署中，WAN连接是一条语音和数据的生命线。如果这条链路中断的话，拨号音以及Internet和网络接入会消失。一些厂商在他们的路由器或远程网关中内建了备份技术，这种技术在连接到中央IP PBX的主线路中断时，仍使远程IP电话用户可以继续通过备用线路打电话。
问：必须购买专用电话吗？
如果用户让VoIP上桌面，就需要IP电话机，并且不只是随便什么IP电话机都行。尽管所有的LAN电话设备都是基于以太网的，但它们还没有提供像以太网计算机网络技术那样的互操作水平，很多厂商在使用私有的协议。不过情况也在改变，一些IP电话系统支持标准协议。
问：应当采用哪种协议？
H.323产品货源充足，稳定并得到广泛的部署。SIP具有应用于新的更动态的应用的发展前景，但其性能没有经过许多企业网络的考验。
问：能得到哪些非常好的新功能呢？
首先要数统一消息了。大多数VoIP设备制造商生产与Microsoft Exchange和IBM的Lotus Notes等应用集成在一起的产品，这些产品使最终用户可以从一个收件箱中阅读电子邮件和收听语音邮件。
远程办公者也正在从IP电话中受益。拥有家庭VPN连接和IP电话(或基于PC的“软电话”)的工作人员可以将他们的四位数号码的分机扩展到家庭办公室。
许多IP电话机正变得越来越像是瘦IP客户机，而不像是电话机了。许多IP电话机配置了LCD显示屏，用户可利用这类显示屏作为连接基于Web的应用的界面，甚至上网冲浪。一些用户曾将IP电话连接到后端XML或Java应用服务器上。
问：VoIP安全吗？
VoIP设备是基于服务器的，这些服务器像其它任何服务器那样容易受到攻击。它们容易遭受病毒的攻击，因此需要采取定期的升级与修补制度。许多这类设备具有基于Web的管理功能，因此用户还必须监测和修补基于Web管理功能的隐患与安全漏洞。
问：让IP语音穿过防火墙是不是很难？
是的，但这个问题可以得到解决。除非一个地点中的所有电话都有一个公共IP地址，否则防火墙将在来自电话的数据包进入到WAN IP链路时，改变源IP地址。不过，防火墙只改变包头中的IP地址，不改变数据包内部的内容。当IP电话设备发现同一个数据包的不同部分中的源地址不匹配时，就会丢弃这些数据包。厂商正在开发可以解决这个问题的防火墙和防火墙添加件，但是这个问题是您必须了解和应付的。另一个防火墙问题是：由于防火墙在设计上将阻止除授权的传输流之外的所有传输流，因此它也会阻止合法的进入防火墙的电话。一个端口可以保持开放，作为发起这类电话呼叫的端口，但是您的安全专家也许不喜欢这样做。一种叫做会话控制器的新设备可以建立从防火墙外部到防火墙内部的IP电话的持续连接，为进入防火墙的呼叫开辟一个更安全的端口。
问：当用户将传输流传送给服务提供商时，QoS会出现什么情况？
除非用户与运营商进行合作，否则QoS可能会得不到重视。用户必须让运营商知道您正在向它的网络传送语音，并询问运营商如何保证语音传输流得到优先处理。运营商也许拥有采用类似用户LAN上使用同样优先级标记技术的网络，需要用户将自己的优先级方案映射给它们。这种能力可能会让您支付更多的钱。
