VoIP让电话变成一种应用
IBM是令牌环局域网的创始者，如今考虑到速度、易管理性以及对IP电话的支持等因素，IBM正在开始废除令牌环这一网络基础结构,并用以太网替换它。IBM已经决定了未来的发展侧重于IP电话技术，并正在着手实施世界上最大和最复杂的VoIP计划。
在美国、欧洲和亚洲，IBM在自己的设备中使用了数百个西门子的PBX，在美国拥有超过20万部手机。将这个巨人企业现有的语音和数据网络融合在一起的价值，超过了目前已经逐渐落伍的令牌环设备。
IBM的多伦多计划涉及2700台电话和9000台桌面机，包括建立千兆以太网、由传统PBX向IP电话处理和无线局域网的转移。IBM期望从融合的目标上能实现显著的开支节约和较高的应用能力。
来自IBM全球业务部、IBM全球语音设备和Cisco的成员所组成的小组，花费了不到八个月的时间就完成了多伦多计划。网络之中通过集成IBM的通信管理平台Message Center提供了语音邮件和统一标准的通信。同时，IBM还使用了Avaya和西门子的IP电话装置。
IBM公司已经开始逐渐将其通信系统转移到IP技术上。除了多伦多计划，IBM还改变了加拿大阿尔伯达的卡尔加里、阿联酋的迪拜、新加坡以及以色列特拉维夫的通信系统。在印度和葡萄牙的其他一些地方，老系统也已经升级为VoIP。
IBM在北美、欧洲和亚洲拥有超过30万名雇员、24个组装工厂和8个研究机构。IBM正在让自己老式的西门子PBX能使用接连IP交换的网关和一个通过Infonet连接到其他站点的IP网络业务。这个计划的范围巨大，IBM正在考虑使用电信运营商级别的软交换来控制站点间的通话。
前年，IBM就已经宣布了一个IP电话咨询和集成业务。如果新网络的建设从零开始的话，该技术可以节省30%的商务网络开销，它们可以增加效率并支持一些新的业务，例如统一消息、基于IP的CRM以及基于IP的联络中心。
IBM认为，IP电话将会帮助企业降低带宽需求，提供更低的管理和应用集成开销。IBM使用了来自阿尔卡特、Avaya和Cisco的设备来提供这些业务，同时，正在权衡是否将软交换集成到技术之中。按照IBM的看法，电话正在变成一种应用。
