让用户信任的网站应该这样做（三）
在上篇文章让用户信任的网站应该这样做(二) 中，分别从让验证不再遥远、吸引客户需要实情、容易理解的条款三个方面和大家分享了让用户信任的网站需要注意的事项。今天就从齐全的联系方式、退货保证、站长分享自己等三个方面继续给大家阐述。
让用户信任的网站不是简简单单靠几张精美的图片和文字就能把用户说服的，它是一个体系，需要全方位的给客户累积信任感。当用户慢慢认同你的网站时，就容易形成口碑传播，在用户群足够大，品牌足够响时，就应该减缓推广的思路，要适当把重心放在内容的建设上，全方位提高服务。好了，言归正传，开始今天的文章。
第七、齐全的联系方式：网站最好能建立齐全的联系方式，如果有必要就建立一个单独的联系我们页面，列出包括QQ、MSN、邮件地址、通信地址等尽可能全的方式。当然这些并不是绝对的，不是说你有多种联系方式用户就一定会信任你。只是你展示给用户足够多的信息，用户就会根据这些信息去判断你的真伪。要说明的就是，不能把联系方式弄的到处都是，生怕别人不知道如何联系你。也有很多企业站都用TQ方式，但其实选择其中一种就可以，不要全屏幕都飘来飘去，影响视线，我就不止一次碰到过这种情况，有时只能通过查看源代码的方式来看到网页内容。齐全的联系方式要通过合适的方式展现，放在合适的地方，用户想了解时自然就会去仔细查看，不必刻意去强调。
第八、退货要保证：浏览一些国外的网站时候，不难发现无条件退款几乎是一个不成文的规定。现在国内很多大的网站也都慢慢养成了好的习惯，很多都是无条件换货和退款。而我们个人网站在做的时候，如果是商城类的B2C站点，这点也显得尤其重要。用户可能由于各种原因不满足购买的产品，我们要在网站的首页给用户承诺，保证高效率的退货退款，有条件的话建议做个单独的版块，主要处理此类问题。不要小看这些看似可有可无的功能，其实对于长远发展是至关重要的。用户的信任度就是靠一点一点累积的，如果小问题处理不好，处理不及时，那么失去的不仅仅是用户，更是我们自己的诚信。
第九、学会秀自己：这里的秀自己指的不是把自己的照片贴的满天飞，也不是一味吹嘘自己的网站有多牛。而是实实在在的把团队或站长的个人照片放在网站的相应栏目，可以开设一个独立的版块来介绍你们的团队。有了这些真实的文字和照片，无形就和用户建立了一种亲情感和信任感。有时候看过一些站长的博客或者访谈就能对某个网站产生很多信任感，就源于博客或者访谈上展现了真实的东西，例如照片，视频，或者是生活的某一个方面。其中A5杂谈现在搞一个每日秒杀的任务，通过这个任务我认识了梦江，也看到了她的博客，她会分享很多自己的点滴，我感觉这样就挺好，通过她，我就有意无意地跑去玩秒杀任务，因为感觉自己面对的不仅仅是A5这样一个论坛，而是一群仿佛在眼前的朋友。A5论坛一直搞了很多丰富的活动，是我们学习的榜样。
到这里，又给大家分享了三点：齐全的联系方式，退货要保证，学会秀自己。我在写文章的时候就告诉自己，东西不高深没关系，只要每天坚持进步就行，因为很多东西不在于高深，而在于积累成道，另外，在分享的同时，也是自己温习的同时，所以，我会坚持下下去，坚持软文之路。好了，今天就到这里，以会继续和大家分享这个专题的内容。如果大家有好的想法欢迎和我交流，本文来自：可购可乐，网址：http://www.kgkl.cn，也欢迎转载，转载请保留链接，谢谢!
