项目设计和客户的关系 一般来说，项目的开发要经历需求分析、概要设计、详细设计、编写代码、调试，维护。需求分析和概要设计是软件工程学中最重要的课题。本人经过一个项目的洗礼，有所获，不敢独享，写
（来源：比特网）客户关系管理(CRM)产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在相当大的误区。本文给
（来源：比特网）我们现实一般怎么维护客户关系： 许多CRM理论和CRM从业者把客户关系扭曲化了。其实客户关系维护和我们日常维护客户关系朋友关系是一样的，只不过量变发生质变而已，人工可以维
北京，2009年8月5日—— ·在Gartner三个新的象限（Magic Quadrants）评级中，甲骨文均被评为领导者。这三个Magic Quadrants评级包括：CRM多渠道活动
市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天，先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和
中国，北京（2009年7月27日）——许多企业正在艰难地对抗全球经济动荡和衰退大潮，而金融机构在当前的环境中面临的挑战则尤为严峻。关系管理领域的全球领先企业Convergys公司（NYSE: CV
【正文】 甲骨文公司日前宣布推出最新版本的Oracle Siebel CRM 8.1.1，它能为自助服务和坚定的客户忠诚度管理提供具有行业深度的
CRM发展之路 “按预测，未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%。”这是2004～2005年度人们对中国CRM行业的预期。 四年多的长途跋涉之后，再次回想这则关于C
【eNet硅谷动力消息】甲骨文公司最近推出具有创新意义的社交互动客户关系管理产品Social CRM。Social CRM将社会化网络（social networking）与真正的企业功能结合在一起，
企业实施客户关系治理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地治理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。