盛维服务加拿大达内外企IT培训中心

客户背景： 加拿大达内外企IT培训中心（以下简称达内）是由美国国际数据集团IDG投资的专业软件工程师培训机构，直接引进北美IT技术，利用来自加拿大和美国且具备国际化大公司（如IBM、SU

项目背景： 远程与继续教育处是教育部高教司的直属机构，是制定我国远程教育公共服务体系建设和管理方法，以及相应的服务规范和标准的职能部门，是为远程教育试点高校及其他教育机构提供教学支持服务

客户背景： 北京邮电大学网络教育学院是承办北京邮电大学成人高等学历教育的专门机构，目前办有函授、夜大、 现代远程教育、 脱产、 自学考试、在职研究生等多种形式的成人高等学历教育，为我国通

在PC行业利润受到挑战后，戴尔这家通过PC直销模式起家的IT巨头就开始了转型步伐。和联想宏碁转向移动互联网不同，戴尔和惠普一样，都延续了IBM式的转型，走向IT服务和云计算。 这家曾经的

（来源：比特网）SaaS所具备的按需交付、价格低廉、部署迅速等特点，成为许多企业，特别是中小企业追捧的热点。惠普在日前接受比特网记者采访时表示，SaaS已经成为惠普的一个战略性思考，而惠普所提供的

在8月20日召开的“2009年IT服务年会”上，赛迪顾问预测2008年到2010年，中国IT服务行业市场三年年均符合增长率可达17.8%，要比整体经济会更早一步呈现反转和回暖。 近年来

运维系统发展背景 伴随着企业信息化的快速发展，企业的信息化部门自身也处于快速发展中。但区别于企业传统的生产、营销、人事等部门，这些部门本身已经引进管理理念，实行管理提升多年，现在是以其为

服务台作用 服务台在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为系统应用部门和服务流程的“前台”，它是业务部门与IT部门之间交流的纽带。对用户而言，服务台起着“应答机

随着信息系统规模扩大，功能提升，尤其是通过网络对大型企业、项目、领域进行管理以后，客户对厂商的依赖性急剧提升。就是在“外包”的环境下，厂商面对客户多变的需求，也并非就能轻而易举地完成任务。所以，广

中小企业是非常务实的一个群体，在当前严峻的经济条件下，它们正变得更为务实，更加强调实际效果，更加重视投入产出。戴尔虽然是世界五百强企业，是全球首要的计算系统供应商，但同样崇尚务实。在其发展过程中，