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01.广州电信商业呼叫中心推动客户服务
外包呼叫中心成为构筑企业核心竞争力的关键呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来的。由于市场竞争越来越激烈...查看完整版>>广州电信商业呼叫中心推动客户服务02.网通语音天地平台按需提供呼叫中心服务
作者：青牛软件 新型服务业的发展为传统产业的提升带来了新的机遇和成长空间，而如何低成本地应用新型服务业的模式，则是企业抓住新型服务业机遇所必须思考的课题。 “君子性非异也，善假于物也。”古人告诉我...查看完整版>>网通语音天地平台按需提供呼叫中心服务03.富士通存储在电信10000号客户呼叫中心的应用案例
1. 前言随着电信业务的发展，计算机支撑网的数据量也在不断增长，据统计，现在在地区级电信公司“10000”、“114”和“170”的呼入量已经达到每月数百万次，每月“10000”受理安装电话和来电显示等业务近10万部...查看完整版>>富士通存储在电信10000号客户呼叫中心的应用案例04.中电信呼叫中心转型：江苏服务外包基地建成
9月21日消息，中国电信江苏呼叫服务中心和南京、扬州两个分中心9月19日建成揭牌。据了解，中国电信江苏公司从2005年开始拓展服务外包业务，近年来投资上亿元建成了苏州、无锡、南京、扬州四个呼叫中心基地。...查看完整版>>中电信呼叫中心转型：江苏服务外包基地建成05.呼叫中心设计(第2版)|报价￥38.20|图书,工业技术,无线电电子学、电信技术,无线电设备、电信设备,终端设备,呼叫设备,布兰登·B·瑞德
目录：图书,工业技术,无线电电子学、电信技术,无线电设备、电信设备,终端设备,呼叫设备,品牌：布兰登·B·瑞德基本信息·出版社：电子工业出版社·页码：387 页码·出版日：2008年·ISBN：9787121041112·条码：9787...查看完整版>>呼叫中心设计(第2版)|报价￥38.20|图书,工业技术,无线电电子学、电信技术,无线电设备、电信设备,终端设备,呼叫设备,布兰登·B·瑞德06.诺基亚和意大利电信推动移动新服务__厂商
巴塞罗那3GSM大会，诺基亚今天宣布与意大利电信开展软件方面的合作，以加强意大利电信创新的服务组合。合作旨在通过基于平台的模式简化业务的部署，帮助意大利电信实施其业务融合战略并扩大S60智能手机在意大利电...查看完整版>>诺基亚和意大利电信推动移动新服务__厂商07.德仁高科：呼叫中心服务专家(图)
吕经理，上海卢湾区一位30多岁的职业女性，她是上海易贝乐的负责人，公司业务为生产和销售儿童安全产品。她现在给公司的市场推广工作选择的是电话营销的方式，但基于公司的情况，又不可能招聘太多业务员，所...查看完整版>>德仁高科：呼叫中心服务专家(图)08.赶集网借呼叫中心打造完美服务平台
近日，知名分类信息网站--赶集网就承建呼叫中心正式签约HOLLYCRM（合力金桥软件）公司，赶集网将借助合力金桥软件，打造呼叫中心服务平台，该平台的建立将促使赶集网的服务质量和工作效率提升到一个新的高度。...查看完整版>>赶集网借呼叫中心打造完美服务平台09.服务第一！Novell在京设立呼叫中心
2007年11月6日，Novell公司正式宣布在北京设立呼叫中心，以满足不断扩大的中国市场需求，为客户带来高效的远程技术支持服务。继深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中国设立的第二个呼叫中心，目前主要...查看完整版>>服务第一！Novell在京设立呼叫中心10.为移动电信客户服务(下)
为移动电信客户服务(下）——写给移动电信公司的客户服务白皮书2001/07/26四、实施范例 - Telesp CelularTelesp Celular 是巴西主要移动服务提供商之一，拥有 4,600,000 客户，在 2 个地点设有客户服务中心（其中，S...查看完整版>>为移动电信客户服务(下)

 

 

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