自助服务台——让IT运维效率变更高

服务台作用 服务台在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为系统应用部门和服务流程的“前台”，它是业务部门与IT部门之间交流的纽带。对用户而言，服务台起着“应答机

席卷全球的金融海啸，给各行各业都带来了程度不同的影响，但在IBM、HP、BMC等国际IT巨头的推动之下，BSM（业务服务管理）市场逆市增长。据IDC数据，2008年，中国BSM解决方案总体市场收入

企业IT运维已经成为当今信息化最热门的话题，如何选择适合企业适合的解决方案，成功实施IT运维，成为各企业CIO越来越关注的问题，当然，这并不是选择一家品牌好、产品强的IT运维厂商就可以解决，这需要

日前，北京市电子政务ＩＴ运维服务支撑系统系列规范在北京发布。据北京邮电大学教授亓峰介绍，该规范是国内首个电子政务领域的ＩＴ运维服务规范。 随着电子政务建设的深入，北京市政务系统已达９５０

医疗行业背景 随着时代的发展和中国的入世，医院信息化管理已成为衡量医院管理水平的标准之一，信息化管理已逐渐进入医疗卫生领域，包括可视电话，院内外监视系统、远程会诊、医药库存及时查询、员

2009年，随着3G业务的逐步推广，三大电信运营商相继推出了各自的3G移动品牌，中国移动面临着中国电信和中国联通在移动通信业务上的激烈竞争。河南省作为中国的人口大省，移动通信市场的竞争更是激烈，如

项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一。项目沟通管理把成功所必须的因素——人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收

近日，IBM公司对外公布了针对数据仓库和预测分析设计的集成优化系统Smart Systems的首款产品。不过公司对这款面向业务分析和优化市场的系统内部配置没有做过多介绍。 IBM公司确认