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01.中国交易市场借呼叫中心现服务提升
2009年3月底，“中国商品交易市场”正式开通了4006-996-808全国免费服务热线。该系统是基于业内知名企业HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的“7x24在线应用型呼叫中心”建设完成的。 在席卷全球金融危机影响，国内...查看完整版>>中国交易市场借呼叫中心现服务提升02.服务第一！Novell在京设立呼叫中心
2007年11月6日，Novell公司正式宣布在北京设立呼叫中心，以满足不断扩大的中国市场需求，为客户带来高效的远程技术支持服务。继深圳呼叫中心之后，北京呼叫中心是Novell公司在中国设立的第二个呼叫中心，目前主要...查看完整版>>服务第一！Novell在京设立呼叫中心03.IBM荣膺“2009中国最佳呼叫中心”大奖
今天，在中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，ICMI国际客户管理学院（中国区）、CCCS联络中心标准委员会协办的“2009年中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选活动”中，IBM中国客户联络中心凭借过硬的...查看完整版>>IBM荣膺“2009中国最佳呼叫中心”大奖04.IBM深圳技术支持中心建成 提升中国外包能力
IBM 全球服务（中国）有限公司今日宣布，位于中国南部深圳市的指挥与技术支持中心正式揭幕，将为本地与全球客户服务提供一套更为先进而高效的 IT 管理与支持系统。 新建的指挥中心具有绝佳的指挥系统整合能力，从...查看完整版>>IBM深圳技术支持中心建成 提升中国外包能力05.全球第四家HDMI测试中心落户深圳，为中国厂商提供本地化服务
作者：周志明，郑卫锋 “中国采用HDMI接口的消费电子厂商越来越多，其数量已从今年年初的10家迅速增加到截至10月的32家，并还在迅速增长，”美国Silicon Image公司总裁兼首席执行官Steve Tirado于11月21日在...查看完整版>>全球第四家HDMI测试中心落户深圳，为中国厂商提供本地化服务06.润普呼叫中心 上上下下都享受
“您好，尊敬的XX用户，欢迎致电中国移动XX(地名)公司。金牌服务，满意一百。”这是我们耳熟能详的中国移动10086。提起呼叫中心，很多人可能会感到陌生，但是说到中国电信的114、189和最近推出的1000，很多人就会明白...查看完整版>>润普呼叫中心 上上下下都享受07.收获颇多 润普公司部分承建呼叫中心项目
清华同方工业股份有限公司客服系统军线专供，无法公布该系统是清华同方公司专为某军方单位配备的一条专用电话线路，主要是为同方电脑服务器及其它周边设施安装维护提供专业的咨询服务，支持一号多线呼入，记录订单、...查看完整版>>收获颇多 润普公司部分承建呼叫中心项目08.合力金桥呼叫中心提盖尔玛业务管理
如今，呼叫中心已经成为每个企业提升自身技术水平与品牌价值不可缺少的重要组成部分。通过有效地沟通与服务，不仅拉近了企业与客户之间的距离，还将企业的竞争力提升到了一个新的高度。据了解，国际健康机构“上...查看完整版>>合力金桥呼叫中心提盖尔玛业务管理09.上海交行采用盛维呼叫中心客服系统
上海分行是交通银行系统规模最大的管辖分行。全辖营业网点逾130个，形成以上海为中心，向长江三角州辐射的业务网络。我行依托总行地处上海的优势，先后承担南浦大桥、杨浦大桥等一大批重大市政工程的融资项目，积...查看完整版>>上海交行采用盛维呼叫中心客服系统10.分布式呼叫中心CRM系统的研究与实现
呼叫中心平台类型有三种：一是基于传统交换机模式(PBX模式);二是基于语音板卡模式;三是基于Compact PCI交换架构的一体化平台模式。最后一种模式采用先进的CTI技术，能够在一个Compact PCI服务器上融合计算机电话...查看完整版>>分布式呼叫中心CRM系统的研究与实现

 

 

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