案例：招商银行成功推进六西格玛

2008年，招商银行管理层在国内银行业率先做出重要决定：在招行内部全面推广六西格玛方法，以提升招行的运营效率、流程质量和客户满意度，进一步扩大招行的市场份额，降低成本，提升利润空间。一年时间过去了

近年来，国内银行系统发展迅猛，业务量大幅增加，为了适应新时期的业务需求，招商银行决定对机房进行技术升级，并且提出了理念创新与技术创新的指导思想。项目实施过程中，与全球技术领先的美国伊顿公司合作，对

我国代号为“洛神”的“超导磁流体推进器”潜艇研制已经取得了重大突破，开始进入试车定型阶段。 我国是个海洋大国，随着大洋经济的到来，我们越来越意识到海洋的重要性。但是由于我国的海军建设一直

2000年以后，我国制造业逐渐掀起了一股六西格玛的潮流。而最近两年，国内的知名商业银行和金融机构也相继开始了六西格玛之旅，而它们向来也被认为是在导入IT和管理思想方面的先驱者。 六西格玛

中新社北京十月二十五日电 (记者 周兆军)二十五日十七时五十五分，北京航天飞行控制中心按照预定计划，向在太空飞行的嫦娥一号卫星发出变轨指令，对其实施远地点变轨。指令发出一百三十秒后，卫星近地点高度由约

12月4日中午，一辆老式电力火车，以每小时80公里的时速，完成了从沙坪坝区团结村到秀山共计425公里路程的第六趟载重实验，这标志着渝怀铁路重庆段载重实验取得成功，秀山至怀化段的载重实验于12月5日开始

中国联合通讯网络有限公司（以下简称“中国联通”）拥有世界第三大移动用户群，公司以超过2200亿的总资产和近800亿的主营业务收入，跻身我国中央直属的53户特大型重点骨干企业行列，先后在纽约、香港和

不知不觉中，六西格玛管理的发展已有了二十多个年头，在中国的发展也已将近十年。回顾这一段不长也不短的历史，我们不难发现，无论是在国外，还是在国内，六西格玛依然保持着旺盛的生命力，而且处于不断的变化和

网监部门表示，借用品质管理的概念，淘宝网上的安全交易控制已经达到了六西格玛。根据杭州市工商局统计，2007年他们受理的“淘宝网”投诉案件有483起，而2007年淘宝上的交易比数超过2亿笔，已经超过

不期而至的全球经济危机让我们从“市场形势一片大好”的美梦中惊醒，印度、越南等国家近年来的飞速崛起让我们无法为拥有所谓的成本优势而沾沾自喜，三聚氰胺事件更让我们对国内企业的管理现状感慨万分。企业追求