CIO：如何进行高效的IT服务管理

中国企业的信息化应用经过基础应用、系统建设阶段，现正进入融合时代。其中一个重点是如何提升IT服务管理以延续竞争力。换言之，如何提升IT服务管理是目前CIO最大的挑战。 近年来，CIO对I

企业现在面临着错综复杂的风险状况：一方面，金融风暴引发的经济持续下滑使得企业在IT投资上变得谨慎；另一方面，由于信息技术的迅猛发展和其在企业的应用日益复杂，企业需要及时应对更为复杂的IT风险；而且

充满了风险的IT应用 从宏观层面上看，各行各业在IT方面都进行了大量的投资，尤其是一些高技术和竞争比较激烈的行业，例如计算机、通讯等行业，但对于投资效果并不是特别乐观。根据美国的一项统计

对于部分企业来说，IT部门的资金压缩是必然的，那么部门成本的压缩将是CIO们必须要考虑的事情，并且是优先考虑。在任何可能的情况下，进行集中采购。一个快捷简单的方式，就是首先评估供应商的服务合同，然

来自于次贷危机的反思 众所周知，美国次贷就是次级按揭贷款，是给信用状况较差，没有收入证明和还款能力证明，并且负债较重的个人的住房按揭贷款。相比于给信用好的人放出的最优利率按揭贷款，次级

日前，席卷全球的金融危机还没有见到曙光，如何降低IT服务成本、提高IT服务质量，同时满足企业业务运营需求，进而支撑企业业务的发展，最终提升对信息用户的服务水平，成为众多CIO或IT经理思考的问题。

每当对网络进行管理和维护时，许多人常常会下意识地将目光“瞄向”网络参数、物理连接，或者网络设备上，而其他一些影响网络运行性能的因素，他们很少考虑到；其实一些不易被人重视的因素，常常蕴涵着很深的奥妙

ILS：Internet Locator Server (ILS) SSL：Site Server ILS 本来想使用ILS来实现的，ILS服务器是免费的，用户可以到里面也有实例，可是怎么试都不行

概述 专家研究和大量企业实践表明，IT项目生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“轻服务、重技术”现象。国际着名咨询调查

真正体现ERP对于管理促进的特征是信息共享，几乎任何一个供应商在对企业进行ERP产品讲解时都会谈到如何消除信息孤岛实现信息共享，在财务和业务之间真正实现了信息共享，也就达到了财务和业务的同步管理。