招行的六西格玛：危机下的卓越运营

最近几年无论服务业，还是制造业，对运营能力的关注都超过了对战略本身的关注。企业管理界广受认同的一句话也许可以说出缘由：大多数企业不缺战略，缺的是执行战略。这句话放在中国就更有其合理性了。

什么是卓越运营？ 在上一代经济和下一代经济的语境中，定义可能是不一样的。 最近，我在两次会议上与CIO的交流中，对卓越运营提出一个新的看法，认为当前我们应该提出“下一代卓越运营

危机下的伤痛--问题千头万绪，又到了危急存亡之际。 金融危机的大巴呼啸而来，满载而去。尽管对危机是否已过的争论尚未盖棺，但市场已然满目疮痍，国内中小企业伤痕累累。 抽样调查发现

美国经济，就跟他们选出来的新总统奥巴马的肤色一样，有点黑。在突如其来的金融风暴引爆下，美国经济陷入快速萎缩和恶化的境遇之中。 但正如顾城所说：黑夜给了我黑色的眼睛，我要用它寻找光明。美国

当金融危机演变成为金融海啸波及全球所有的行业，IT业也同样无法幸免。对于中国的IT行业来说，受到的冲击没有虽然没有国外猛烈，但是不少IT公司也通过降薪、裁员、取消招聘计划来缩减开支。这使得无论是在

据网龙内部透露，市场中存在大量“私服”，正在影响网龙游戏的正常运营，而推广费用的增加，相当一部分也是为了防御和阻止私服。 受困私服危机？ 私服是指未经版权拥有者授权，非法获得网络游

金融风暴导致的经济放缓正在影响实体经济，通信产业自然也不例外。 一方面，依托于宏观经济的通信行业今年的增速放缓几成定局。 另一方面，中国通信产业的巨大发展空间和发展后劲将使

从美国次贷危机爆发到现在，已经一年有余。在过去的这段时间里，相比其他行业，电信业的表现要稳定得多。尤其在金融市场不活跃的大背景下，电信业仍然能看到积极的一面。 国家新一轮扩大内需政策的出

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