移动通信计费及客户服务系统

移动通信领域的联机实时计费系统和客户服务系统对移动运营商的意义，在中国社会的信息化进程中得到了体现，同时社会对客户服务的要求也越来越高。 我们有着12年的交换机研发经验，我们的交换机用户遍布全

系统概述 PAS-1860/1861移动综合客户服务系统面向用户提供电话、F2F、网上等方式的咨询、查询、受理、投诉、建议、大户服务、分销管理、主动服务等基本业务功能和催缴、信息服务、外包服

应用背景 随着中国加入WTO，为更好的迎接挑战，国家出台相关的政策，鼓励电信行业进行业务系统的升级和改造，通过采用先进的计算机技术、网络通讯技术等，以提高人们对移动通信的质量和服务的更高要求。为

前言 随着我国通信事业的迅猛发展，移动电话用户的数量急剧膨胀，通信网提供的移动新业务日新月异，顾客对电信系 统的服务质量要求也越来越高，这些都使得现在移动通信公 司的客户服务系统远远满足不了

根据《全国移动通信客户服务中心业务技术规范》的要求，ISCOMC的基本业务有 业务信息 业务咨询体系可二十四小时为用户提供各种帮助，手机用户通过对ISCOMC的访问，可以得到他们想知道的信息