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01.关于Web呼叫中心的思考
伴随着互联网的兴起，Web呼叫中心也在网络最高潮时期得到了最多的关注。互联网进入冬天的时候，Web 呼叫中心似乎也慢慢地被淡忘了。现在泡沫开始消散，人们的思考更加理性化，互联网开始慢慢复苏。Web呼叫中心作...查看完整版>>关于Web呼叫中心的思考02.关于语音呼叫中心系统的设计方案
类似于电信1860，网通1600的一套系统“你好，欢迎使用****系统，****请按1号键，*******请按2号键*******结束查询请挂机”。...查看完整版>>关于语音呼叫中心系统的设计方案03.关于Web 2.0 网站的创业思考
这一年来2.0网站创业风起云涌，2.0网站如雨后春笋一般蓬勃发展，走在这条路上，我也想谈谈我对2.0创业的思考。1.商业基础。做什么都好，最终目的都是为了盈利，所以商业背景、商业环境、商业模式，都是为了盈...查看完整版>>关于Web 2.0 网站的创业思考04.润普呼叫中心 上上下下都享受
“您好，尊敬的XX用户，欢迎致电中国移动XX(地名)公司。金牌服务，满意一百。”这是我们耳熟能详的中国移动10086。提起呼叫中心，很多人可能会感到陌生，但是说到中国电信的114、189和最近推出的1000，很多人就会明白...查看完整版>>润普呼叫中心 上上下下都享受05.收获颇多 润普公司部分承建呼叫中心项目
清华同方工业股份有限公司客服系统军线专供，无法公布该系统是清华同方公司专为某军方单位配备的一条专用电话线路，主要是为同方电脑服务器及其它周边设施安装维护提供专业的咨询服务，支持一号多线呼入，记录订单、...查看完整版>>收获颇多 润普公司部分承建呼叫中心项目06.合力金桥呼叫中心提盖尔玛业务管理
如今，呼叫中心已经成为每个企业提升自身技术水平与品牌价值不可缺少的重要组成部分。通过有效地沟通与服务，不仅拉近了企业与客户之间的距离，还将企业的竞争力提升到了一个新的高度。据了解，国际健康机构“上...查看完整版>>合力金桥呼叫中心提盖尔玛业务管理07.上海交行采用盛维呼叫中心客服系统
上海分行是交通银行系统规模最大的管辖分行。全辖营业网点逾130个，形成以上海为中心，向长江三角州辐射的业务网络。我行依托总行地处上海的优势，先后承担南浦大桥、杨浦大桥等一大批重大市政工程的融资项目，积...查看完整版>>上海交行采用盛维呼叫中心客服系统08.分布式呼叫中心CRM系统的研究与实现
呼叫中心平台类型有三种：一是基于传统交换机模式(PBX模式);二是基于语音板卡模式;三是基于Compact PCI交换架构的一体化平台模式。最后一种模式采用先进的CTI技术，能够在一个Compact PCI服务器上融合计算机电话...查看完整版>>分布式呼叫中心CRM系统的研究与实现09.迅IP呼叫中心一体化方案推出88套餐
为了让中小型企业也可以提供媲美大型客服中心的优质服务，亿迅特别推出小成本、高质量的客服中心产品—EZiPCC，凭借低成本、易操作、易拓展、高效能的特点，EZiPCC一经推出，很快受到很多中小企业的欢迎，在中国...查看完整版>>迅IP呼叫中心一体化方案推出88套餐10.LG多用户显示直降呼叫中心整体使用成本
作为与消费者沟通的枢纽，很多企业都建立了呼叫中心，这样能够方便地与消费者进行直接交流并实现销售。在运行时，呼叫中心的服务人员会将接进来的电话相应转接到对应的业务部门，并进行实时的记录和数据统计。通...查看完整版>>LG多用户显示直降呼叫中心整体使用成本

 

 

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