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01.用2.0的方式重构客户关系的管理
客户关系管理（英文缩写为CRM）正在随着Web2.0而改变，新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主，不是对客户关系的管理，而是客户来管理关系，传统的CRM正在变为CMR。 超女现象的2.0本质要了解2.0化的客户关...查看完整版>>用2.0的方式重构客户关系的管理02.用2.0的方式重构客户关系的管理
客户关系管理（英文缩写为CRM）正在随着Web2.0而改变，新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主，不是对客户关系的管理，而是客户来管理关系，传统的CRM正在变为CMR。超女现象的2.0本质要了解2.0化的客户...查看完整版>>用2.0的方式重构客户关系的管理03.CRM客户关系管理不得不说的九个秘密
（来源：比特网）客户关系管理(CRM)产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在相当大的误区。本文给出的忠告适用于任何...查看完整版>>CRM客户关系管理不得不说的九个秘密04.甲骨文被评为客户关系管理软件领导者
北京，2009年8月5日——·在Gartner三个新的象限（Magic Quadrants）评级中，甲骨文均被评为领导者。这三个Magic Quadrants评级包括：CRM多渠道活动管理、现场服务管理 和CRM客户服务联络中心 。·Gart...查看完整版>>甲骨文被评为客户关系管理软件领导者05.客户关系管理的三大纪律
企业实施客户关系治理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地治理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。...查看完整版>>客户关系管理的三大纪律06.客户关系管理三步曲
客户关系管理（CRM）和ERP（企业资源规划）以及SCM（供应链管理）一起，已经成为现代企业提高竞争力的三大法宝。客户关系管理（CRM）的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以便改进对客户的服务水平，...查看完整版>>客户关系管理三步曲07.客户关系管理的三大纪律
企业实施客户关系管理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地管理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。客户关系管理工程的失败原因很多， 比如说计划不周全、...查看完整版>>客户关系管理的三大纪律08.正版《房地产客户关系管理》 时代教育网
主讲：矫佩民 组成 6盘VCD 简介： 定价：880元 优惠价：620元 联系人：刘丹联系电话：13718540222010-62119256http://www.21eg.cn/product.asp?id=1284...查看完整版>>正版《房地产客户关系管理》 时代教育网09.浅析电子商务环境下的客户关系管理
市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天，先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和...查看完整版>>浅析电子商务环境下的客户关系管理10.Convergys关系管理调查指出银行业客户服务机遇
中国，北京（2009年7月27日）——许多企业正在艰难地对抗全球经济动荡和衰退大潮，而金融机构在当前的环境中面临的挑战则尤为严峻。关系管理领域的全球领先企业Convergys公司（NYSE: CVG）近期对5000位用户进行了...查看完整版>>Convergys关系管理调查指出银行业客户服务机遇

 

 

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