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01.一种以流程为中心的CRM实施方式
即使是在选择一套客户关系管理软件解决方案之前，你也应当考虑CRM方法论会如何为你的业务服务。当CRM刚开始为人所知的时候，很多公司还不清楚什么是自己想实现的目标，或者还不了解CRM会如何帮助他们就盲目地投身其中...查看完整版>>一种以流程为中心的CRM实施方式02. 一种以流程为中心的CRM实施方式
即使是在选择一套客户关系管理软件解决方案之前，你也应当考虑CRM方法论会如何为你的业务服务。当CRM刚开始为人所知的时候，很多公司还不清楚什么是自己想实现的目标，或者还不了解CRM会如何帮助他们就盲目地投身其中...查看完整版>> 一种以流程为中心的CRM实施方式 03.两招搞定CRM项目实施的内部管理问题
在CRM项目实施的过程中，难免会出现一些问题，这包括系统问题，管理流程上的问题，操作上的问题等等。对于这些问题，作为企业内部的项目负责人，该如何处理?该如何跟外部的CRM 实施顾问进行反馈?该如何追踪呢?...查看完整版>>两招搞定CRM项目实施的内部管理问题04.专家答疑:CRM系统项目实施搁浅谁之过
有一点可以肯定的是，CRM失败一般都是由实施不当所造成。虽然各种统计数据显示CRM市场依然成正比增长，但实施失败的个案依然是层出不叠。有的专家认为软件公司应责无旁贷，也有的专家表示是实施方法上的问题...查看完整版>>专家答疑:CRM系统项目实施搁浅谁之过05.确定目标助企业成功实施CRM项目管理
CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分，必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中，原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。需求确定对于CRM项目来说，需求确定是至关重要的。如果需...查看完整版>>确定目标助企业成功实施CRM项目管理06.从技术术语来谈论CRM如何能成功实施
客户关系管理(CRM)系统已经历了十余载的风雨。 尽管如此，最终用户对CRM系统的可认知让渡价值普遍不太满意。造成这种现象的根本原因有三个：1. CRM供应商往往侧重于宣传软件的特性及功能，而对其总体价值...查看完整版>>从技术术语来谈论CRM如何能成功实施07.CRM选型之实施顾问选择的禁忌（二）
CRM项目选型之实施顾问选择的禁忌（一）【eNet硅谷动力专稿】在CRM项目选型之实施顾问选择的禁忌（一）的文章中，笔者谈到了有两类实施顾问，若其不能够担任企业CRM项目的外部实施顾问，否则的话，会被企业的...查看完整版>>CRM选型之实施顾问选择的禁忌（二）08.专家建议：年末不宜实施CRM项目
什么时候上CRM项目为好?这个问题恐怕问十个人会有十个答案。在这里笔者也给不出一个标准答案。笔者想从实施顾问的角度，对这个问题发表一些看法，以供企业进行参考。 一、年末不适合实施CRM项目 笔者认为...查看完整版>>专家建议：年末不宜实施CRM项目09.企业如何实施CRM?
企业如何实施CRM? CRM在去年热了一阵之后，现在大家开始从注重CRM理念探讨逐步过渡到关心CRM的具体实施。因此，就企业如何实施CRM这个题目，汉普研发总监王玉荣谈了她的几个观点。 应用的难点：CRM实施的三大障...查看完整版>>企业如何实施CRM?10.梳理ERP选型流程 落实系统实施(下)
六、进行第一轮选型：重点是看系统演示耳听为虚，眼见为实，实际的系统展示是使双方都正确的理解需求含义及实现手段的最好方式。这个工作做的好不好，直接跟企业以后的工作相关。可惜的是，目前不少的企业，...查看完整版>>梳理ERP选型流程 落实系统实施(下)

 

 

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