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01.Cisco统一智能呼叫中心简介
Cisco Unified Contact Center Hosted（即以前的Cisco IP Contact Center Hosted或者Cisco IPCC Hosted）是思科统一通信系统的一个重要组成部分。它可以提供一个全面的解决方案，实现智能的路由和呼叫处理，以及...查看完整版>>Cisco统一智能呼叫中心简介02.呼叫中心的进化 信息服务的智能进化
一年前，美国经济陷入衰落时，裁撤人工成本、代之以呼叫中心的自动语音服务成为了大趋势。但对呼叫中心而言，起到了并非仅仅是减少成本的作用，正在进行的技术革新已经使得这个行业日趋智能化。作为有十多年技术...查看完整版>>呼叫中心的进化 信息服务的智能进化03.从呼叫中心进化看信息服务智能进化
一年前，美国经济陷入衰落时，裁撤人工成本、代之以呼叫中心的自动语音服务成为了大趋势。但对呼叫中心而言，起到了并非仅仅是减少成本的作用，正在进行的技术革新已经使得这个行业日趋智能化。作为有十多年技术...查看完整版>>从呼叫中心进化看信息服务智能进化04.Cisco IOS嵌入式呼叫处理解决方案安全漏洞
信息提供：安全公告（或线索）提供热线：51cto.editor@gmail.com漏洞类别：设计错误攻击类型：拒绝服务攻击发布日期：2005-01-19更新日期：2005-02-04受影响系统：Cisco IOS 12.3TCisco IOS 12.3Cisco IOS 12.2TCisc...查看完整版>>Cisco IOS嵌入式呼叫处理解决方案安全漏洞05.Cisco 800系列路由器简介及关键特性
思科800系列路由器Cisco 800系列路由器通过专为小型办事处和远程工作者定制的Cisco IOS软件，提供增强的网络安全性和可靠性。...查看完整版>>Cisco 800系列路由器简介及关键特性06.IP网络路由技术简介及Cisco路由器配置
IP网络路由技术简介 基于TCP/IP协议的Internet已逐步发展成为当今世界上规模最大、拥有用户和资源最多的一个超大型计算机网络，TCP/IP协议也因此成为事实上的工业标准。IP网络正逐步成为当代乃至未来计算...查看完整版>>IP网络路由技术简介及Cisco路由器配置07.IP网络路由技术简介及Cisco路由器配置
IP网络路由技术简介基于TCP/IP协议的Internet已逐步发展成为当今世界上规模最大、拥有用户和资源最多的一个超大型计算机网络，TCP/IP协议也因此成为事实上的工业标准。IP网络正逐步成为当代乃至未来计算机网...查看完整版>>IP网络路由技术简介及Cisco路由器配置08.德仁高科：呼叫中心服务专家(图)
吕经理，上海卢湾区一位30多岁的职业女性，她是上海易贝乐的负责人，公司业务为生产和销售儿童安全产品。她现在给公司的市场推广工作选择的是电话营销的方式，但基于公司的情况，又不可能招聘太多业务员，所...查看完整版>>德仁高科：呼叫中心服务专家(图)09.提升客服成就美丽 LikeFace搭载7x24租用型呼叫中心
近日，香港最大的直销各国著名品牌护肤品、彩妆、化妆品、香水的网上门户LikeFace，与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司（www.hollycrm.com）达成合作，将后者被业内高度评价的“7x24租用型...查看完整版>>提升客服成就美丽 LikeFace搭载7x24租用型呼叫中心10.中电信呼叫中心转型：江苏服务外包基地建成
9月21日消息，中国电信江苏呼叫服务中心和南京、扬州两个分中心9月19日建成揭牌。据了解，中国电信江苏公司从2005年开始拓展服务外包业务，近年来投资上亿元建成了苏州、无锡、南京、扬州四个呼叫中心基地。...查看完整版>>中电信呼叫中心转型：江苏服务外包基地建成

 

 

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