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01.客户关系管理(ＣＲＭ)在保险业中的应用
一、客户关系管理的内涵客户关系管理（ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，简称ＣＲＭ），是现代管理科学与先进信息技术相结合的产物，是企业树立■以客户为中心■的发展战略，...查看完整版>>客户关系管理(ＣＲＭ)在保险业中的应用02.80/20定律在客户关系管理(CRM)中的应用
80/20定律在客户关系管理中的应用 2001-02-28· ·郭静··AMT对于任何企业，客户都是企业赖以生存和发展的最宝贵资源，维护并提高客户忠诚度已是现代企业的经营目标之一。作为客户关系管理的龙头，呼叫中心担负...查看完整版>>80/20定律在客户关系管理(CRM)中的应用03.CRM客户关系管理不得不说的九个秘密
（来源：比特网）客户关系管理(CRM)产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在相当大的误区。本文给出的忠告适用于任何...查看完整版>>CRM客户关系管理不得不说的九个秘密04.甲骨文被评为客户关系管理软件领导者
北京，2009年8月5日——·在Gartner三个新的象限（Magic Quadrants）评级中，甲骨文均被评为领导者。这三个Magic Quadrants评级包括：CRM多渠道活动管理、现场服务管理 和CRM客户服务联络中心 。·Gart...查看完整版>>甲骨文被评为客户关系管理软件领导者05.客户关系管理的三大纪律
企业实施客户关系治理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地治理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。...查看完整版>>客户关系管理的三大纪律06.客户关系管理三步曲
客户关系管理（CRM）和ERP（企业资源规划）以及SCM（供应链管理）一起，已经成为现代企业提高竞争力的三大法宝。客户关系管理（CRM）的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以便改进对客户的服务水平，...查看完整版>>客户关系管理三步曲07.客户关系管理的三大纪律
企业实施客户关系管理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地管理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。客户关系管理工程的失败原因很多， 比如说计划不周全、...查看完整版>>客户关系管理的三大纪律08.NetFlow交换及其在网络管理中的应用
Internet/Intranet的部署和使用正在迅猛成长，并且导致了企业和消费者计算模式的重大转变。市场已经提出了对流量统计和治理技术的需求，并要求这一技术能有效提供记录网络和应用资源利用率所必须的信息。为此，C...查看完整版>>NetFlow交换及其在网络管理中的应用09.动态口令在账户管理中的应用
进入网络时代，集中式的网络管理和开放式的电子商务使信息安全显得尤为重要。国内外推出各种软硬件系统和产品，解决信息安全的不同方面和不同层次的问题。如防火墙技术、VPN技术、数据传输与存储的加解密技术、网...查看完整版>>动态口令在账户管理中的应用10.NetFlow交换及其在网络管理中的应用
Internet/Intranet的部署和使用正在迅猛成长，并且导致了企业和消费者计算模式的重大转变。市场已经提出了对流量统计和治理技术的需求，并要求这一技术能有效提供记录网络和应用资源利用率所必须的信息。为此，C...查看完整版>>NetFlow交换及其在网络管理中的应用

 

 

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