惠普公布赔偿方案 多数笔记本未在内地销售

今日上午，惠普公司公布了最新的问题笔记本维修赔偿方案“细则”，此次“细则”较为详细，赔偿型号较之前公布的“关怀计划”有所增多。

在质检总局责令惠普解决好质量问题后，今日公司发布的这份“细则”，包括惠普如何履行“三包”规定的详细说明，以及对问题用户的赔偿方案。

惠普此次在这份“细则”中用词严谨，称一切“免费维修”、“换机”、“退机”等赔偿都是建立在“三包法”之上的。

此外，在发布“细则”的同时，惠普方面也就记者提出的其他相关问题作出了解答，解决问题的态度较此前有所改观。

而针对部分内地消费者反映惠普之前所发布的“关怀计划”中涉及的机型多数未在中国内地销售，惠普此举是在侮辱内地用户一事，惠普方面给出的解释为：在中国生产和销售的DV2000和V3000系列至今没有发现任何质量问题。

用户质疑

方案中多数产品未在内地销售

此前，在媒体密集曝光惠普被消费者集体维权后，惠普曾推出了“客户关怀增强计划”，称将为问题产品提供延长保修期的服务。

昨日，多位网友已经在网上集体抗议，称“惠普的‘客户关怀增强计划’所公开的受影响电脑，多数在中国内地没有销售”。而今日上午，这些未在中国销售的电脑型号依旧在“细则”中出现。

记者对照普惠给出的维修型号进行查询，发现DV2000机型所列的型号在中国内地没有销售，V3000中的多数型号在内地也没有销售。

记者随后联系了惠普公司，得到的结论为“在国内生产销售的DV2000和V3000没有发现任何故障。”

网上声音

对于惠普问题电脑

要求公布全部型号