直面12大厂商客服 3.15电视机售后服务横评(7)

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价格：4000-6000 8000-10000 15000-20000 20000元以上 找电视：

三星

咨询热线：800 810 5858

通过三星官方网站的服务支持页面，您可以轻松的找到个地的维修网点及联系电话，在网站页面同时还提供了多项较为实用的增值服务，例如：残疾人手机预约、简单故障视频教学维修等功能。

通过三星的官方网站，我们可以直接查询到所有的三星官方维修部联系地址及联系电话，通过电话联系我们对某维修部进行了详细服务调查。

三星

调查时间：

2010年3月10日

电话接听速度：

10分

客服服务态度：

9分

收费情况：

7分

在线服务内容：

9分

维修网点覆盖：

8分

总分：

43分

编辑点评：三星液晶电视也是该行业中的王者品牌，其产品深受消费者喜爱。在三星的官方网站上不仅提供了详细的联系方式，更提供了众多的增值服务，同时也非常具有实用性。通过对三星客服的暗访，笔者了解到三星的上门费用为30元，以上海为例拥有4家官方维修网点，距离较远的话还是需要支付一定的额外上门费用，检修费用在400元左右，相对较贵。总体来说，三星的售后服务还是较好的，但检修费用较为高昂，同样维修网点的覆盖面也不是非常的广泛。