让客户回头——超乎想象的客户服务6大宝典作者： 影响力中央研究院教材专家组 编著 出 版 社： 电子工业出版社 出版时间： 2009-1-1字数： 242000版次： 1页数： 186印刷时间： 2009/01/01开本： 大16开印次：
客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册作者： 胡雯祺著 出 版 社： 海天出版社 出版时间： 2008-11-1字数：版次： 1页数： 194印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787807473831包装
客户服务作者： （美）南拜（Nenby,T.），（美）麦克马纳斯 著，李鹏，魏红 译 出 版 社： 上海交通大学出版社 出版时间： 2004-6-1字数： 129000版次： 1页数： 197印刷时间：
全国电力职业教育规划教材 电力客户服务作者： 李珞新主编 出 版 社： 中国电力出版社 出版时间： 2008-6-1字数： 210000版次： 1页数： 134印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
客户服务管理工作细化执行与模板(1CD)作者： 王波 编著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2008-4-1字数： 180000版次： 1页数： 231印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
网络产品与客户服务实务作者： 汪永华等编著 出 版 社： 机械工业出版社 出版时间： 2008-9-1字数：版次： 1页数： 189印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787111250883包
客户服务问题管理： 震撼客户心灵的艺术作者： 於军著 出 版 社： 上海人民出版社 出版时间： 2008-7-1字数： 237000版次： 1页数： 239印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B
通信企业客户服务管理作者： 陈力 编著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2008-7-1字数：版次： 1页数： 306印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787115179425包装
作者： 出 版 社： 重庆大学出版社 出版时间：字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787562433583包装：
物流客户服务作者： 郑彬主编 出 版 社： 高等教育出版社 出版时间： 2005-6-1字数： 290000版次： 1页数： 184印刷时间： 2007/01/01开本： 16开印次： 4纸张： 胶版纸I S B
物流客户服务作者： 赵一萍主编 出 版 社： 中国物资出版社 出版时间： 2006-1-1字数： 238000版次： 1页数： 230印刷时间： 2007/08/01开本： 16开印次： 2纸张： 胶版纸I S
电力客户服务理论与实务作者： 邓向越 主编 出 版 社： 中国电力出版社 出版时间： 2008-11-1字数： 245000版次： 1页数： 216印刷时间： 2008/11/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I
客户服务部规范化管理工具箱(第2版)（附光盘）作者： 王宏 编著 出 版 社： 人民邮电出版社 出版时间： 2010-1-1字数： 180000版次： 2页数： 244印刷时间： 2010-1-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B
客户服务——面向21世纪的客户服务指导手册（第三版）作者： （美）卢卡斯 著，朱迎紫，艾凤义 译 出 版 社： 企业管理出版社 出版时间： 2009-4-1字数：版次： 2页数： 485印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ：
客户关系管理作者： 张永红主编 出 版 社： 北京理工大学出版社 出版时间： 2009-1-1字数： 245000版次： 1页数： 178印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I
电子客户关系管理与实训(施志君)作者： 施志君 主编 出 版 社： 出版时间： 2009-3-1字数： 281000版次： 1页数： 175印刷时间： 2009/03/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N
卓越绩效的客户经营作者： 郝雨风著 出 版 社： 中国经济出版社 出版时间： 2009-1-1字数： 1000000版次： 1页数： 679印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S
旅游客户关系管理(孙厚琴)作者： 孙厚琴 编著 出 版 社： 立信会计出版社 出版时间： 2008-10-1字数： 359000版次： 1页数： 425印刷时间： 2008/10/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸
建筑企业客户关系管理理论与实务 (清华大学建设管理丛书)作者： 马泽平 著 出 版 社： 水利水电出版社 出版时间： 2008-9-1字数：版次： 1页数： 272印刷时间：开本： 大32开印次：纸张：I S B N ： 9787508457840
客户关系管理（复旦卓越·21世纪电子商务系列）作者： 吴清，刘嘉编著 出 版 社： 复旦大学出版社 出版时间： 2008-8-1字数： 262000版次： 1页数： 211印刷时间： 2008/08/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I
