成都:巩固“创佳”成果 抓好导游培训
为认真贯彻落实《导游人员管理条例》规定和国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》精神,根据四川省旅游局《关于组织开展2006年度导游年审工作的通知》要求, 3月1日至3月30日,市旅游局分期分批对全市导游人员进行了年度培训。
这次导游培训的主要特点是:一、注重知识性。在培训内容上突出了“和谐城乡游”主题和成都旅游“三大品牌”,紧紧围绕旅游文化与自然遗产、知识技能与业务素质、涉旅安全与诚信服务、政策法规与案例分析等专题进行了深入讲解。二、突出实用性。针对往年导游提出的老师授课理论化、抽象化这一反映,邀请了以全国十佳导游、全省十佳导游、高级导游、成都大学旅游文化产业学院以及成都职业技术学院旅游管理专业教师为主的师资力量搭建教学班子,共同研究拟定教学辅导方案,并从全市导游队伍中精选了4名素质高、技能强、服务好、口碑佳、事迹优的业内拔尖导游登台介绍自己的带团经历和工作经验,运用“身边人讲身边事”的方法进行典型示范和经验交流,收到了较好的效果。三、参训人员多。据统计, 8700多名导游参加了年审培训,约占全市导游人数三分之二,创历年之最。四、培训管理严。在组织登记、报名、收费、场地安全、考勤管理、考试、阅卷等环节都有专人负责、严格把关,确保了培训质量。
这次培训启动了“创佳”工作中已获验收的“成都市旅游人才培训中心”进行试运行,并从参加本次培训的导游人员中分流一部分(1000人)进入“成都旅游人才培训中心”进行培训试点,为今后依托“旅游人才培训中心”大规模地进行导游人员年度培训摸索了路子和经验。