英国电信通信顾问郭玮演讲：协作制胜
【赛迪网讯】6月24日消息 2009年中国电信业信息化论坛今天在北京市南粤苑宾馆召开，赛迪网正在进行现场直播。以下是英国电信（BT）亚太区融合通信顾问郭玮演讲实录。
郭玮：谢谢大家，我今天演讲的题目是协作制胜，市场角度看协作已经无处不在，可能企业对于协作的概念也都有自己的理解，今天我希望从BT的角度给大家介绍一下我们自己实际的经验。包括通过实际的经验是如何帮助我们的客户，也就是跨国企业，包括一些运营商如何实现全球一体化，实现协作，抵御市场上面临的挑战和冲击。
这是我介绍的内容，有些BT的经验，还有概念，包括现在市场、环境，不管运营商还是企业面临的一些挑战。这是BT实际的数字，可能比较惊人，BT从4月份到第二年4月份跨自然年度，在2000年到2001年有300亿英镑的债务员工数13万多名，亏损超过10亿，通过新的管理体制、业务支撑体系，通过协作方式05、06年，债务75亿，税前盈利已经有20多亿的能力。如何做到这个事情，后面有一些详细的介绍。有些数据可能做一个分享，作为跨国企业、全化的服务供应商，通过变革或者革新，我们减少了25%的投入，比如楼宇这些。同时对绿色环保做出了相应贡献，在海外对绿色环保的要求每个国家，包括中国也慢慢开始对碳排放量有了指标规定。通过这样的变革和革新，BT在绿色环保、减少碳排放有了比较大的贡献，有62%的减少。
后面看到BT通过什么方式，通过五个方面帮助我们的客户来实现企业的协作、全球化。建立一个全面正确的系统平台，这个网络可能是我们运营商自己独有的资源，运营商有自己的网络架构，不管国内还是国际的，一些海缆、陆缆也好，如何部署更经济、更有效，如何使用这些网络连接各个结点，这是BT首要考虑的。我们建立正确的平台之后，需要确保在平台上运行的所有业务单元的安全，降低企业运转的风险，安全的部署和进行是非常重要的。通过这样的平台、安全的部署达到业务的拓展，同时实现员工的移动办公，业务的移动拓展。通过这样的充分资源的利用，为我们的客户贴心、定制化的服务，这是我们现在谈到的从00、01到05、06年做的比较大的变革。并且BT基于自身的经验也在帮助企业实现自身的协作、全球化。
说到企业的全球化面临的挑战，我们为什么要实现这个协作，为什么要实现全球化。我这里列了一些内容，有一些关健词，包括全球化组织架构调整、以客户为中心、运作的模式、供应链的管理、员工和企业内部资源的管理和激励。二十一世纪最缺什么?最缺人才，如何把人才留到企业内部，为企业发挥效益。另外就是环保，风险保护以及企业对于市场转变的转型，更多的可能还有在创新以及领导力的体现，有这么多的需求，这么多方面的挑战，面对企业面前、我们管理者的面前，如何改善、实现、进行一个有效的调整，帮助企业实现或者正确的面对这些市场的不断变化和风险的出现。
下面列的内容，知识管理、统一信息、融合通信，这些词汇已经在大家的头脑里有一定的印象，我们可能希望通过这样的平台给大家强化一下什么是协作，什么是Collaboration?是不是简单的团队合作，让我们员工和员工之间有比较好的沟通，可能这只是一个合作伙伴，我们比较小的范畴，是一部分。我们解决了人和人之间的问题之后，可能还会有桌面系统、移动设备，我们每个公司运作的时候都有自己的供应链、平台。另外对人力资源的感觉，是不是每个员工都对自己的企业非常满意?要让他们充分发挥自己的能力。从BT的角度简单把协作分三个部分，企业内部的协作，外部协作。除了人和人之间的沟通，公司和公司之间的沟通、系统和系统的沟通之外，所有人和系统、人和公司之间的沟通都可以通过协作的手段实现。
每个设备都有自己的供应商，我们把他们连接起来，处于混乱的状态，如何把这些轮换的状态充分的利用到未来的业务需求、业务支撑当中去，这BT所做的第一件事情，巩固险业的平台。在巩固好之后，这个平台上就比较有趣，周边是需要大家接触的基础设施、移动终端、桌面设备，中间是应用层面、核心的基础架构。我们把它集中管理、集中控制之后，或者有效的分布，减轻了风险方面的控制能力、抵御能力。我们把这个阶段叫做融合，把数字网络、语音网络、多媒体网络进行融合。做好融合之后可能发现我们企业里有一些应用不能充分实现怎么办，我们下一步是在现有的融合网络上架设更多的应用，比如邮件系统、视频会议等等，都可以在现有融合的网络上提供。融合的网络上的建立基础是什么?是可管理的网络，是有序的、可以被管理者或者IT部门有效的控制的系统平台。那可能每个企业在现有的阶段因为这么长的企业运作过来之后，都会有一些系统的变化，系统的调整，包括提升和转型。每个企业的起点都不一样，可能有一些企业到了我们所说的第二个步骤，数字网络、语音网络都融合在一起。他们需要做的下一步就是在上面增加更多更多的公共程序来满足业务方面的需求。而我们说BT可以根据企业自己实际的情况，不管从哪个起点开始去帮助企业规划未来实现协作、实现全球化的道路。
我们说实现了协作，未来我们的工作环境或者是工作条件是什么样的状况?我们可以看到有些人可以在家办公，可以在我们的客户那里办公，可以在我们需要开拓市场的新兴的城市，或者有待开发的市场里面去进行业务的拓展。我们希望说这样的愿景是每个企业希望可以看到的，也是每个企业未来都可以实现的。
我们现在通过这个平台，BT可以为企业带来什么，我们可以看到Collaboration周围包含的功能有统一消息系统，有会议系统、有视频会议系统、有短信系统、及时消息等等，都可以包含在Collaboration范围之内。BT经过自己这么多年自身的经验和变化，结合了各个优势性厂商的技术，提供一个比较完善的解决方案，为我们的客户来服务。
这张图里大家可以看到我们在全球已经拥有超过30多个服务中心来为我们各个区域内的客户进行服务，这种服务是24×7一年365天不间断的服务，而且是一个全球化的服务。不管问题出现在哪个世界的角落，我们都可以通过我们的部署、我们的服务对企业出现问题、出现状况进行一个及时的处理。我们希望企业未来之路越走越远，我们希望实现企业未来得快速拓展，全球化的拓展。当企业发现在世界上有一个地方有自己业务增长点或者业务需求的时候如何快速的响应、快部署这是我们企业未来需要考虑的事情。我们希望在这个过程之中BT可以帮企业一臂之力，在这个成功路上能够和企业一起成长，同时企业成长了，我们相信作为一个服务供应商我们也随着企业的增长不断的成长。
今天我希望介绍这些内容能够给大家起到一个抛砖引玉的作用，能够通过分享一些我们在整个全球化体系、全球化协作的道路上面的经验，能够给大家一个建议或者是给大家一个思路，能够有效的去整合到企业业务支撑模式当中去，为企业将来的业务发展能够有一个比较大的帮助。谢谢大家!【赛迪网讯】6月24日消息 2009年中国电信业信息化论坛今天在北京市南粤苑宾馆召开，赛迪网正在进行现场直播。以下是英国电信（BT）亚太区融合通信顾问郭玮演讲实录。
郭玮：谢谢大家，我今天演讲的题目是协作制胜，市场角度看协作已经无处不在，可能企业对于协作的概念也都有自己的理解，今天我希望从BT的角度给大家介绍一下我们自己实际的经验。包括通过实际的经验是如何帮助我们的客户，也就是跨国企业，包括一些运营商如何实现全球一体化，实现协作，抵御市场上面临的挑战和冲击。
这是我介绍的内容，有些BT的经验，还有概念，包括现在市场、环境，不管运营商还是企业面临的一些挑战。这是BT实际的数字，可能比较惊人，BT从4月份到第二年4月份跨自然年度，在2000年到2001年有300亿英镑的债务员工数13万多名，亏损超过10亿，通过新的管理体制、业务支撑体系，通过协作方式05、06年，债务75亿，税前盈利已经有20多亿的能力。如何做到这个事情，后面有一些详细的介绍。有些数据可能做一个分享，作为跨国企业、全化的服务供应商，通过变革或者革新，我们减少了25%的投入，比如楼宇这些。同时对绿色环保做出了相应贡献，在海外对绿色环保的要求每个国家，包括中国也慢慢开始对碳排放量有了指标规定。通过这样的变革和革新，BT在绿色环保、减少碳排放有了比较大的贡献，有62%的减少。
后面看到BT通过什么方式，通过五个方面帮助我们的客户来实现企业的协作、全球化。建立一个全面正确的系统平台，这个网络可能是我们运营商自己独有的资源，运营商有自己的网络架构，不管国内还是国际的，一些海缆、陆缆也好，如何部署更经济、更有效，如何使用这些网络连接各个结点，这是BT首要考虑的。我们建立正确的平台之后，需要确保在平台上运行的所有业务单元的安全，降低企业运转的风险，安全的部署和进行是非常重要的。通过这样的平台、安全的部署达到业务的拓展，同时实现员工的移动办公，业务的移动拓展。通过这样的充分资源的利用，为我们的客户贴心、定制化的服务，这是我们现在谈到的从00、01到05、06年做的比较大的变革。并且BT基于自身的经验也在帮助企业实现自身的协作、全球化。
说到企业的全球化面临的挑战，我们为什么要实现这个协作，为什么要实现全球化。我这里列了一些内容，有一些关健词，包括全球化组织架构调整、以客户为中心、运作的模式、供应链的管理、员工和企业内部资源的管理和激励。二十一世纪最缺什么?最缺人才，如何把人才留到企业内部，为企业发挥效益。另外就是环保，风险保护以及企业对于市场转变的转型，更多的可能还有在创新以及领导力的体现，有这么多的需求，这么多方面的挑战，面对企业面前、我们管理者的面前，如何改善、实现、进行一个有效的调整，帮助企业实现或者正确的面对这些市场的不断变化和风险的出现。
下面列的内容，知识管理、统一信息、融合通信，这些词汇已经在大家的头脑里有一定的印象，我们可能希望通过这样的平台给大家强化一下什么是协作，什么是Collaboration?是不是简单的团队合作，让我们员工和员工之间有比较好的沟通，可能这只是一个合作伙伴，我们比较小的范畴，是一部分。我们解决了人和人之间的问题之后，可能还会有桌面系统、移动设备，我们每个公司运作的时候都有自己的供应链、平台。另外对人力资源的感觉，是不是每个员工都对自己的企业非常满意?要让他们充分发挥自己的能力。从BT的角度简单把协作分三个部分，企业内部的协作，外部协作。除了人和人之间的沟通，公司和公司之间的沟通、系统和系统的沟通之外，所有人和系统、人和公司之间的沟通都可以通过协作的手段实现。
每个设备都有自己的供应商，我们把他们连接起来，处于混乱的状态，如何把这些轮换的状态充分的利用到未来的业务需求、业务支撑当中去，这BT所做的第一件事情，巩固险业的平台。在巩固好之后，这个平台上就比较有趣，周边是需要大家接触的基础设施、移动终端、桌面设备，中间是应用层面、核心的基础架构。我们把它集中管理、集中控制之后，或者有效的分布，减轻了风险方面的控制能力、抵御能力。我们把这个阶段叫做融合，把数字网络、语音网络、多媒体网络进行融合。做好融合之后可能发现我们企业里有一些应用不能充分实现怎么办，我们下一步是在现有的融合网络上架设更多的应用，比如邮件系统、视频会议等等，都可以在现有融合的网络上提供。融合的网络上的建立基础是什么?是可管理的网络，是有序的、可以被管理者或者IT部门有效的控制的系统平台。那可能每个企业在现有的阶段因为这么长的企业运作过来之后，都会有一些系统的变化，系统的调整，包括提升和转型。每个企业的起点都不一样，可能有一些企业到了我们所说的第二个步骤，数字网络、语音网络都融合在一起。他们需要做的下一步就是在上面增加更多更多的公共程序来满足业务方面的需求。而我们说BT可以根据企业自己实际的情况，不管从哪个起点开始去帮助企业规划未来实现协作、实现全球化的道路。
我们说实现了协作，未来我们的工作环境或者是工作条件是什么样的状况?我们可以看到有些人可以在家办公，可以在我们的客户那里办公，可以在我们需要开拓市场的新兴的城市，或者有待开发的市场里面去进行业务的拓展。我们希望说这样的愿景是每个企业希望可以看到的，也是每个企业未来都可以实现的。
我们现在通过这个平台，BT可以为企业带来什么，我们可以看到Collaboration周围包含的功能有统一消息系统，有会议系统、有视频会议系统、有短信系统、及时消息等等，都可以包含在Collaboration范围之内。BT经过自己这么多年自身的经验和变化，结合了各个优势性厂商的技术，提供一个比较完善的解决方案，为我们的客户来服务。
这张图里大家可以看到我们在全球已经拥有超过30多个服务中心来为我们各个区域内的客户进行服务，这种服务是24×7一年365天不间断的服务，而且是一个全球化的服务。不管问题出现在哪个世界的角落，我们都可以通过我们的部署、我们的服务对企业出现问题、出现状况进行一个及时的处理。我们希望企业未来之路越走越远，我们希望实现企业未来得快速拓展，全球化的拓展。当企业发现在世界上有一个地方有自己业务增长点或者业务需求的时候如何快速的响应、快部署这是我们企业未来需要考虑的事情。我们希望在这个过程之中BT可以帮企业一臂之力，在这个成功路上能够和企业一起成长，同时企业成长了，我们相信作为一个服务供应商我们也随着企业的增长不断的成长。
今天我希望介绍这些内容能够给大家起到一个抛砖引玉的作用，能够通过分享一些我们在整个全球化体系、全球化协作的道路上面的经验，能够给大家一个建议或者是给大家一个思路，能够有效的去整合到企业业务支撑模式当中去，为企业将来的业务发展能够有一个比较大的帮助。谢谢大家!