手机维修遭遇躲猫猫 缺维修记录消费者吃亏(3)

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手机维修方面

存在的陷阱

一是经销商向消费者只出具维修单，并不在三包凭证上载明维修记录；二是三包记录与实际不符，如明明是硬件坏却只记录为软件升级，刻意回避三包规定；三是将维修时间记成检测时间，以此拖过包退包换期。

消费提醒

换货后应在原发票上

注明换货时间

手机投诉居高不下，市消委会提醒消费者，购买商品后一定要向商家索要发票、说明书和三包卡。只有掌握这些消费凭证，才能有效维护自身的消费权益。如果商品在三包期间发生故障，需要商家维修时，消费者可要求商家出具维修单，同时应详细记录维修时间、修理部件和维修人员姓名。

市消委会同时建议消费者，假如在三包期间更换商品，可要求商家在原发票中注明换货时间，因为按照规定，有些商品换货时，三包期从换货之日起重新计算。

(责任编辑：GH)