网购家电叫板实体大卖场 配送服务成其软肋(2)

优点：快捷 软肋：配送服务

记者在采访中了解到，大多数到网上购买电器的市民都是因为网上购物更加方便快捷。“到网上购物很能够节省不少时间。”除了方便外，价格也是一个重要的因素，“基本上网络都要比卖场便宜10%左右。”另外，在网上商城销售的一些电器都种类丰富。

网购家电与大多数网络购物一样，由于进入门槛低，因此市场上难免充斥了各种服务水平低下的网店，这都增加了消费者的网购风险。

记者调查发现，从商家发货送到购买者手中这个过程往往是最容易出问题的。因为很多规模不大的网络商家都没有自己的配送网络，即使是一些上了规模的商家也只是在一些主要城市才有配送网络，二线城市往往是通过物流公司配送，出了问题，消费者不知该找哪里追究。

总结：网购家电不要怕麻烦

有业内人士表示，购买大件家电和买衣服不同，最忌讳怕麻烦。无论通过哪个途径买家电时，买家都必须对产品有一个详细的了解。买家可以先到网上了解家电的状况，或到卖场去了解实物的状况。

另外，并不是所有家电都适合在网上购买。例如手机、数码相机这类小型的数码产品，大多数普通卖场都可以开包验机，中途没有物流环节，直接到买家手中，质量更有保证。

(责任编辑：GH)