B2B酒店预订公司汇通天下借力世博会起跳
2008年1月,成立仅三年的B2B小公司汇通天下(HUBS1)一举成为上海世博会唯一指定订房业务承办方。
这家公司当时最大的优势在于,它完成了2007年上海特奥会网上酒店预订服务。当时有来自163个国家的运动员家属接受了这个服务,这是特奥会历史上首次采用网上酒店预订服务。
正是凭借这样的背景,汇通天下在竞争中脱颖而出。借力世博,加上自身的不断提升,两年后,汇通天下已经成为国内酒店在线预订行业最大的系统提供商和整合服务商。
但对于一般的消费者而言,人们看不明白汇通天下的商业模式,“你们做的不就是携程的B2C模式吗?”
“完全不同。”汇通天下创始人、总裁张滇解释,“我们不对散客开放,确切地说,我们是B2B平台,面向的是旅行社、B2C预订网站等。”
转变酒店预订思路
还在用电话和传真确认订房?老土了,汇通天下为世博会提出的解决方案,是通过统一的网络预订平台进行酒店订房服务。
张滇告诉记者,在欧美国家,GDS(Global Distribution System,全球分销系统)是酒店预订的主要方式,全球每年有超过50亿美元的交易额以这种形式实现。世界上最大的在线旅游公司Expedia.com就是以B2B的形式,它并不自己签酒店,谈折扣,主要通过IT平台与各家酒店的GDS对接,为用户预订酒店,收取一定比例佣金。
与GDS类似,汇通天下的HUBS1平台也采用B2B模式,不对散客开放,而是提供给旅行社、B2C预订网站等销售渠道,在完成交易之后,从酒店那里获得佣金。随着互联网的发展,越来越多的酒店已经接受了网络预订模式,尤其是北京、上海、广州、深圳这些旅游比较集中的城市。
汇通天下的HUBS1平台,一头对接5000多家酒店的中央预订系统,一头联结全球70万个渠道商,当酒店实际库存、实际价格变化时,IT技术都能第一时间把这些信息显示到这些渠道商的B2C网站上。“之所以能做到信息的实时更新,是因为整个酒店预订流程经过了优化。”张滇说。
这样一来,汇通天下不仅能整合传统的酒店渠道和零散客户,甚至能将渠道拓展到招商银行、腾讯这样的公司,为它的用户提供酒店预订服务。比如中国邮政,中国邮政在此次世博中,扮演代理出售世博门票的角色。世博门票持有者中的入境者,可能八成需要住宿。中国邮政也想到了在发售门票的同时,是否能提供增值服务?最终该想法促成了和汇通天下的合作,通过后者的技术支持为这些门票持有者提供更多住宿选择。
在张滇看来,世博会就好像是个“借力点”,把原来需要两三年的市场培育时间缩短到一年甚至半年,到时候更多的渠道公司和酒店会成为汇通天下的客户。