网游投诉出现新热点:游戏活动多承诺难兑现(3)

王朝站长·作者佚名 2010-03-22

8月，网易旗下的《大话西游2》发布了一个游戏维护公告，其中提到升级2级建筑费用由原来的200万两银子降低为20万两银子，同时声称由于数据记录过于庞大和不完整，无法对之前已经升级的玩家进行补偿。此公告在游戏玩家当中引发轩然大波，已经花费高价升级的玩家认为自己的权益受到了侵犯，纷纷向 3·15消费电子投诉网发出了投诉求助，以维护自己的权益。

这些设定的突然更改，伤害得不仅是玩家的利益，更是他们的感情。在网游市场消费心态逐步成熟的今天，如何培养并维护好玩家对游戏的感情，保持玩家的长久粘性，是每个网游运营商持续发展的重中之重。

涉嫌赌博屡禁不止

2007年公安部、工信部、文化部、新闻出版总署四部委联合发布《关于规范网络游戏经营秩序查禁利用网络游戏赌博的通知》，2009年文化部、商务部《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》第二十条规定：网络游戏运营企业不得在用户直接投入现金或虚拟货币的前提下，采取抽签、押宝、随机抽取等偶然方式分配游戏道具或虚拟货币。

然而，2009年315TS不断收到有关游戏涉嫌赌博项目的投诉，《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》给出的整改时间是3个月，最后期限是9月30号。于是9月份的投诉达到了一个高潮，很多运营商都在这个时候抢吃最后的蛋糕，9月份以后，虽然有关赌博的投诉降低很多，但也一直存在，直到2010年1月份，仍然有众多网友反映游戏运营商变换项目引诱玩家进行赌博。