平板电视买得起修不起 三包国标6月出台(2)

据了解，目前电视的三包服务细则，仍在沿用1995年制定的《部分商品修理更换退货责任规定》(简称《三包规定》)，彩色电视机、黑白电视机都享“整机一年，主要部件三年”的“三包”有效期。

然而，随着平板电视的普及，其投诉量明显上升。其中，有关平板电视显示面板质量问题及其保修期不执行国家“三包”规定的投诉所占比例已占到整个平板电视投诉的一半以上。

有业内人士指出，电视的“三包”服务规定已经完全跟不上电视机的更新换代速度，对于后来逐渐兴起的等离子、液晶电视等平板电视机都未被包含之内，很多厂商也就钻了这个空子，为了节省售后服务成本，而将价值昂贵的显示屏排除在3年保修之外。

细则的出台对于受显示屏质量问题的消费者来说无疑是利好。在细则之前，虽有些企业作出了保修3年的承诺，但这仅靠自律，就算不履行承诺，也拿他没办法。只有具有国家强制性的标准出台，真正有法可依才能解决本质性问题。

张马林教授表示，目前《三包规定》的滞后性导致某些厂商的“擦边球”现象。但制定新的“三包”细则前，必须对保修期合理性作出评估。另外，可为消费者举办听证会，切实了解真实情况，确保细则的全面可靠性。以细则规定的保期作为底线，之后厂商的延保，则是他们自己的竞争行为。

(责任编辑：GH)