"3·15"到来 电信运营商聚焦消费与服务(7)

此外，中国电信全业务网络基础能力也得到了显著提升。目前，四川电信的基站总数已接近1.2万个，3G网络覆盖了全省市州县城区、主要景区和50%的乡镇，完成了59所高校和双流机场等重点区域的AP1.5万个建设；城域网出口带宽总额达到850G，出省带宽总额达到1200G，并通过光纤到小区、光纤到楼宇的建设，在省内推出20M宽带业务。

据电信相关人员介绍，今年四川电信将确保新建楼盘和空白小区全部100%进入，力争完成城区100%的提质提速工作，让城区95%区域具有提供4M以上带宽能力，并实现对乡镇的全覆盖。同时，四川电信还将推出更多服务和应用，主要集中在软件应用、手机移动支付、手机办公等等，将给用户带来更多的方便。

联通

提升服务水平，一切为了用户

今年“3·15”的主题是“消费与服务”。成都联通公司表示，在通信技术不断发展的今天，消费者对通信服务的要求越来越高，围绕“消费与服务”的主题，成都联通着力提升服务水平，大力推广信息化应用新技术，同时启动向消费者承诺、为消费者办事、请消费者监督的活动。

进入3G时代，移动通信与互联网全面融合为社会生活和人们交往带来的极其深刻的变化，手机已经成为“第五媒体”。为了满足3G时代用户的服务要求，联通公司建立了一支专业化的客户经理队伍，形成“标准+等级+特色”的VIP服务体系。用户俱乐部至尊卡、钻石卡用户即使身在外地，也能如本地一样便捷，只要拨打服务热线10018，就可享受优质服务。

同时，成都联通各营业厅已全面启用全业务一台受理模式。同一受理台就可解决所有业务办理需求。同时，全新的业务发票明确体现出缴费情况及消费明细，用户可以更清晰地了解到自己的消费情况，做到明白消费。

为了避免异地充值带来的不便，联通还特别推出了“一卡充”服务，用户只需在当地营业厅或联通网上营业厅购买“一卡充”充值卡，就可在漫游地为手机充值。

另外，成都联通相关人员还表示，随着3G时代的来临，联通将从网络、终端、应用技术等层面为用户提供消费全过程的服务管控。据悉，成都联通会员用户除了能享受常规服务以外，还能享受到一套量身定做的包括餐饮、休闲、娱乐、购物、医疗保健、订票、订房、旅游等星级服务与特殊待遇。

(责任编辑：GH)