中兴通讯两个月完成印GSM网800站点商用(6)

成功要素1：物流交付能力高效准确

物流交付是网络交付得以快速实施的重要保障。中兴通讯在国内生产线排查发货时，均严格地保障了发货的齐套性。在此过程中，物流部门统一设备安装辅料的包装，如果不能统一，则会在辅料箱显著位置标注并详细说明。

中兴通讯的物流部门在国内发货前后，都与前方工程团队进行了有效的沟通，保证了货物的准确到达。此外，物流部门还对发货流程进行了优化，这包括：对于负责二次分包的分包商，进行条款制约，根据站点限制期限到货，否则进行罚款；每日发布所发货物跟踪报告，及时更新货物状态以及延误原因；TI分包商参与发货全流程。

成功要素2：本地化水平扎实跨文化交流通畅

目前，中兴通讯在印度的本地化率达到80%。特别在售后服务领域，90%都是本地员工，并由本地员工参与负责售后的管理工作。

在合理配置员工的基础上，有效的跨文化交流也必不可少。中兴通讯良好的管理能力体现在，通过两方面措施充分发挥了中方员工和当地员工各自的优势：一方面，ClusterLeader(区域经理)及以上岗位采取1+1备份，通过人力备份，项目组采取末位淘汰制，从而有效提高了整体团队的作战能力；另一方面，关键岗位采取中方员工备份或直接替换管理，或者中方员工去区域培养新成员。

除文化交流之外，中兴通讯与印度Aircel还成功地完成了从中方专家到本地员工、外包合作伙伴的技术转移。这一工作主要通过两方面实现，一是确保实施成员组成，对经过中兴通讯培训和认可的分包商队伍，记录并存档，对项目组外包组做不定期检查；二是组建质量团队，对分包商进行持续的质量培训以及指导动作，提高分包商的基本技能，不仅完成1期和2期的项目，同时为未来3期阶段做好资源积累。

成功要素3：分包管理灵活运维支撑有力

印度AircelGSM网络建设实行了灵活的分包管理制度，根据印度大环境，项目组灵活地采用了“中方租人+本地租人+分包”模式，从而减少了不必要的返工，并实现了大范围内的有效资源管理。