2010年通信服务主题:规范服务放心消费(2)

郭炎炎表示，2009年，通信行业加强和改善电信服务方面成效显著：一是服务质量监管和用户权益保护相关工作得到加强，二是电信资费监管取得明显成效，三是农村通信发展和信息化建设取得新进展，四是网络环境治理稳步推进。

据工业和信息化部电信管理局局长韩夏介绍，2009年，在整体消费价格上升的情况下，电信综合资费水平下降了9%；截至去年底，99.86%的行政村实现了通电话，91%的行政村能上网。

服务是一种责任

不过，国资委综合局考核三处副处长陶永铭也提醒道，由于电信行业关系到国民经济的方方面面，关系到人民群众的日常生活，因此，要把提供优质服务提升到履行社会责任的高度来认识。

郭炎炎表示，第一要进一步增强做好工作的紧迫感和责任感；第二要加大电信服务质量监督检查和用户权益保护力度；第三要加强与行业内外、社会各界的沟通协作。

据介绍，2010年，通信行业的行风建设将以“规范服务、放心消费”为主题。据韩夏介绍，具体而言，一是加快推进TD等3G的发展；二是深入开展手机淫秽色情专项治理；三是加强监督检查，查处市场违规行为；四是重点解决服务热点和难点；五是开展村村通工程和信息下乡活动，全面实现农村通信“十一五”规划目标。

(责任编辑：GH)