杨绵绵代表:中国企业要创造自己的商业模式(2)

海尔自主经营体的三张表是以员工为中心，即以人单合一的机制激发员工的创新力，让员工创造用户价值，创造市场资源，达到用户、企业、员工的三赢。海尔的自主经营体不是孤立运转，它必须是一个体系。这个体系有三个要素：第一是端到端，第二是同一目标，第三是倒逼体系。“端到端”就是从用户不满意到用户满意全流程的闭环；“同一目标”就是全流程各节点的人员都参与自主经营体；“倒逼体系”就是自主经营体成员为了满足用户需求都可以倒逼平台，从而把整个体系调动起来。

实网虚网相结合

海尔在国际市场的竞争力逐步提高，已经从最初的向国外出口产品、品牌推广阶段发展到真正进入主流渠道营销主流产品的阶段。

杨绵绵说，海尔品牌国际竞争力的日益提高还表现在海尔可以和国际巨头进行资源互换。海尔用国内市场的用户资源换取国际巨头在国外的用户资源，这也是一种发展方式的转变。像美国某家电巨头就把在中国家电销售的整个代理权交给海尔，还有欧洲、日本非常著名的一些家电品牌也把局部地区交给海尔来做，这是海尔品牌国际竞争力的一个体现。

构成海尔这方面资源优势的主要原因是“虚实网”相结合。虚网了解用户需求，实网送给用户满意。虚网就是互联网，实网就是海尔的“三张网”———营销网、物流网、服务网。营销网能够深入到7万个村；物流网可以做到150公里以内、 24小时内准时送达；只要用户有需求，服务网络可以马上提供上门服务，不是等客户上门而是送服务上门，这才是真正的竞争力。

杨绵绵感慨道，现在国家积极推动经济发展方式的转变又给我们创造了新的历史机遇，在这个机遇面前，中国企业应该顺势而为，创造出自己的商业模式。我们的人单合一双赢模式是一种探索，我们很高兴看到它已经为我们带来了国际竞争力方面的改变，我们还将继续探索下去。

(责任编辑：GH)