卓越标错价事故三大猜测:炒作还是疏忽(3)

2008年1月，联想美国网站出现系统错误，将售价1700美元的联想ThinkPadT61笔记本标价为264美元，随后联想向订户发了一封取消订单的邮件，之后便始终保持沉默。

2008年9月，卓越亚马逊的母公司美国亚马逊网站也错将价值2261.54美元的52英寸夏普液晶电视标为38.45美元，掀起抢购风潮，美国亚马逊在删除错误页面后，此事也渐渐没有了下文。

不过，IBM曾经的“一元售”事件倒为其树立起了良好口碑。2004年，IBM公司将市价1500元的笔记本康宝光驱错标成了1元，最后还是按照1元的价格向订购用户发了货。

2006年8月，戴尔中国网站价格出错，有消费者通过自选配置以976.56元将价值8000余元的双核服务器列入订单成功。对此事的最终处理结果为，戴尔表示对每位客户提供在原价基础上25%的优惠。

2008年2月，戴尔再将原价为7599元的液晶显示器错标为2515元，引发消费者的疯狂订购。其后，在消费者的坚决抗议下，戴尔公司决定自行承担损失，承诺将按该错误报价出货，在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，货物将在正常承诺的送货期限内送交客户。此举把“内部系统紊乱”造成的劣势转化为“对商业信誉负责”，成为2008年度经典公关案例。

(责任编辑：GH)