惠普称消费者欲集体投诉 事件还未经证实

昨天，针对沸沸扬扬的惠普消费者欲集体维权事件，惠普给本报记者发来声明，称针对未经证实事宜，惠普不方便发表任何评论。现在惠普仍然通过多种途径通知客户维修计划。

此前，有媒体报道，170名消费者已经向中国政府有关部门联合投诉，要求惠普召回缺陷笔记本。这也是惠普近期在华不断遭遇质量投诉以来，消费者所作出的最大规模反应之一。

■消费者称欲集体维权

据媒体报道，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题，集中在DV2000、V300、4416S、6531S等型号的产品之上。2008年7月，惠普供货商英伟达曾公开承认某些型号的显卡有质量问题，并宣布该公司正付款给个人电脑厂商，由其处理所造成的问题。

此后，惠普也宣布，将为购买到问题笔记本的消费者提供延保服务，即当经惠普维修人员确认故障后，消费者可向惠普申请延保，延保期限为两年。但这一举措引起了消费者的强烈不满，并引发了媒体的广泛关注。

据悉，目前170名消费者的联合投诉在3月初已经正式递向国家质检总局和国家工商总局。投诉方表示，已经有100余名律师加入了为消费者服务的行列。

■惠普发声明称事件未经证实

昨天，惠普中国公司给本报发来传真，称此事未经证实，并无法发表评论。在公开声明中，惠普表示，从2007年11月开始，惠普主动针对部分HPPavilion和CompaqPresario笔记本电脑用户推出了有限保修服务完善计划。并非该系列的所有笔记本电脑均受此影响，目前受到影响的具体产品型号可以通过惠普售后支持网站查询。