央视315将向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多

“3·15国际消费者权益日”即将到来。网购货不对板、家电售后服务遭遇商家“耍太极”故意拖延……消费者不知不觉中遭遇各种消费陷阱或者“潜规则”。不论你是否受害者、知情者，都欢迎向广州日报“记者帮你”发送短信(13533663363)或者电子邮件(quanjie@gzdaily.com)，讲述你的所见所闻，广州日报将联合广州市消委会对相关案例进行跟踪式曝光和点评，并将案件转予有关部门进行跟进处理。

记者昨日从广州市消委会获悉，从去年至今有关网络购物咨询、举报、投诉案件多达1100多宗，较往年有大幅增长。其中夸大产品功效、网络地址虚假、网购付钱后不发货、网购质量不三包、“网购”公司多虚假等问题的申投诉居高不下。连日来，记者结合消费者的投诉情况，对网购陷阱、潜规则等损招进行了大起底。 文／本报记者全杰

网购电信汽车投诉最多

今年向行业隐规则开刀

本报讯 (记者林芳)一年一度的3·15消费者日即将到来，4日下午，“3·15电视宣传活动”组委会在京宣布正式成立，由此也拉开了中央电视台2010年3·15晚会的大幕。活动上，组委会透露，今年的3·15将向消费行业“潜规则”开刀，截至目前，网购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉最多，成为消费者投诉的“前三甲”。

今年的3·15晚会首次推出了“十大行业消费满意度大调查”。据了解，剧组目前接到的热点投诉集中在电视购物、网络安全、汽车等方面。在电信行业，“经常接到骚扰电话和短信”仍排在第一位。在互联网(网购)行业，商品与网上图片不一样，卖家虚假炒作信誉度等也是观众投诉的焦点。