2010年美的率先打响今年白电"服务战"(2)

中国家电行业经过了价格大战、产能大战、渠道大战的血拼之后，进入品质竞争、服务竞争的时代。品质和服务的持续创新能力也日益成为企业开拓市场、吸引消费者的关键所在。

中国消费者协会副秘书长武高汉表示，美的开创的“一人上门完成多品类保养”的“一站式”产品保养服务模式，为中国家电行业的服务升级树立了一个优秀的典范，必将进一步赢得消费者的品质信赖和服务口碑。

2009年底，美的在全国范围内启动空调、冰箱、洗衣机三大类产品的营销整合，通过三个产品各有优势的渠道体系的整合，在渠道的渗透率、网点的覆盖率、品牌影响力方面都实现了跨越式的提升。2010年元旦、春节期间，美的空调、冰箱、洗衣机在全国拉开“创新科技 开启美的中国年”联合促销活动，三大品类均实现大幅增长，全面领跑2010年市场。此次“十年无条件包修月暨春季保养大行动”是美的继渠道整合、销售整合后，在服务整合方面推出的一项极具创新意义和行业影响力的活动。

中国家电协会理事长姜风表示：“美的在全球市场拓展步伐的不断迈进，验证了美的长期坚持的创新发展战略的成功，也充分证明美的已经拥有了与世界品牌比肩的竞争实力。而美的‘十年无条件包修月暨春季保养大行动’活动，顺应了行业整合升级的趋势，充分证明美的在品质和服务方面又一次走在了行业创新发展的最前沿，必将引领整个家电市场品质和服务的进一步升级。”

(责任编辑：GH)