BMC中小企呼叫中心解决方案助企业客户服务
【赛迪网讯】从2008年到现在，全球性金融危机确实冲击到了大量的企业。金融危机越是严重，越要加强对客户的服务。呼叫中心作为现代企业“服务现有客户，发展新客户”的重要窗口，早已深入金融、运营商、政府及公共事业、制造、零售、IT及网站、物流等各行业。但从呼叫中心获利的多是大型企业和政府单位，而中小型企业和地方行政单位虽极想尝试，但苦于初期投资较高、IT维护较复杂等因素，还只能在圈外观望。为了协助中小型企业和地方行政单位跨越这道无形的门槛，提升自身服务形象，加强信息化建设，BMC特推出针对中小型企业呼叫中心解决方案包。
中小企业呼叫中心不同于大型企业和政府呼叫中心，有以下特色：
快速上线：通过简单快速的安装调试即可使用，短时间即可看到效果，避免大量和长期的人员投入；
简单易用：只需要典型客户服务业务、营销业务、回访业务，操作简便，能够让完全不熟悉呼叫中心的人员在短期内即可上手；
安全可靠：设备统一、系统稳定，少量IT人员即可维护；
规模不大：旨在提供企业服务门户，一般规模不超过30座席；
BMC中小型呼叫中心解决方案，汇聚了BMC及行业内精英团队，提供集成化的BMC统一通信平台和专业中小企业呼叫中心平台，提供包括呼叫中心应用、自动语音应答、办公电话等功能，具有极高的性价比，同时又兼顾快速上线、简单易用、安全可靠等优势。可广泛应用于客户咨询、投诉建议、预约订购、电话销售、售后回访及企业内部服务。
适用行业包括：
各类企业的产品售后服务热线
大型企业的内部IT支持服务热线
公用事业服务
商务连锁酒店、餐饮、娱乐、差旅票务的预定
物流、快递
教育、医疗、房地产中介以及物业管理等行业
BMC中小型呼叫中心解决方案包含以下设备：
呼叫中心管理控制平台
呼叫中心业务应用平台线
BMC CMS语音平台
BMC IP电话741/360
呼叫中心座席耳机
BMC急企业所急、想企业所想，彻底解决中小企业自建呼叫中心的难题。
(责任编辑：GH)
