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01.BMC中小企呼叫中心解决方案助企业客户服务
【赛迪网讯】从2008年到现在，全球性金融危机确实冲击到了大量的企业。金融危机越是严重，越要加强对客户的服务。呼叫中心作为现代企业“服务现有客户，发展新客户”的重要窗口，早已深入金融、运营商、政府及公共事...查看完整版>>BMC中小企呼叫中心解决方案助企业客户服务02.社交网站已成企业客户服务工具 难取代呼叫中心
【搜狐IT消息】北京时间6月26日消息，据国外媒体报道，《今日美国》记者乔恩·施瓦茨（Jon Swartz）撰文称，现在企业已经开始使用以Twitter为代表的社交媒体工具来与客户交流，不过业内人士称，尽管这些工具有自...查看完整版>>社交网站已成企业客户服务工具 难取代呼叫中心03.思科联手Salesforce.com销售呼叫中心服务
【搜狐IT消息】北京时间10月6日消息，据国外媒体报道，思科和Salesforce.com将联手销售呼叫中心服务——可通过互联网连接拨打电话者、并帮助客户在线解决问题。这两家公司都计划提供采用思科和Salesforce.co...查看完整版>>思科联手Salesforce.com销售呼叫中心服务04.DTS在华设认证检测中心 推进客户服务本地化
【赛迪网讯】近日，DTS公司（纳斯达克代码：DTSI）宣布在中国广州成立认证检测中心，为国内众多高清媒体播放机及互联网电视机生产企业提供更为便捷高效的产品检测及认证服务。DTS集团副总裁兼大中华区总监Roy Law表示...查看完整版>>DTS在华设认证检测中心 推进客户服务本地化05.IBM新云计算服务帮助企业监视数据中心状况
【赛迪网讯】12月9日消息，据国外媒体报道，IBM本周二宣布推出一项在线软件服务以帮助监视、预测和防止IT中断。这项服务是按月收费的。目前，即使最小的IT部门也需要如下能力：找出瓶颈可能出现的地方、方式发生瓶颈...查看完整版>>IBM新云计算服务帮助企业监视数据中心状况06.合力金桥软件呼叫中心系统落户招商基金
【赛迪网讯】10月15日消息，随着基金行业对于自身呼叫中心系统需求的不断升级，从最初的基础平台搭建到系统功能扩展，直至现在的系统模块定制化，行业的成熟化要求呼叫中心软件不断提升专业化程度，不断扩展服务层面...查看完整版>>合力金桥软件呼叫中心系统落户招商基金07.首个金融高端客户需求研究解决方案发布
【赛迪网讯】近日，从数字100市场研究公司获悉，国内首个“金融行业高端客户需求研究”解决方案正式上线。这是国内第一个基于互联网的高端客户需求研究分析模型，也是数字100近期推出的又一款面向金融行业的在线调查...查看完整版>>首个金融高端客户需求研究解决方案发布08.国内首家3G视频呼叫中心亮相 实时诊断病因
3G市场“战火”开始蔓延至售后服务领域。深企宇龙酷派日前开设国内首家3G视频呼叫中心，除帮助用户体验各类3G业务、熟悉3G手机新功能外，还可通过实时视频诊断手机软件故障，指导用户自行解决。赛迪顾问高级副总裁吕...查看完整版>>国内首家3G视频呼叫中心亮相 实时诊断病因09.专家：企业邮箱发展应紧跟中小企业步伐
随着互联网日新月异的发展，企业信息化也已向纵深方向发展。信息化对中小企业来说，可以消除与市场之间的空间距离，拓展了国内国际市场，我国中小企业数4200多万户，占全国企业总数的99.8%，信息化服务市场巨大。同时...查看完整版>>专家：企业邮箱发展应紧跟中小企业步伐10.专家：企业邮箱发展应紧跟中小企业步伐
随着互联网日新月异的发展，企业信息化也已向纵深方向发展。信息化对中小企业来说，可以消除与市场之间的空间距离，拓展了国内国际市场，我国中小企业数4200多万户，占全国企业总数的99.8%，信息化服务市场巨大。同时...查看完整版>>专家：企业邮箱发展应紧跟中小企业步伐

 

 

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