武广高铁首次试行车票实名制
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昨晚，2011年广铁春运售票总体方案出台。今年春运，广铁将分地区、分阶段继续试行车票实名制，其中武广高铁首次试行车票实名制。1月19日，2011年春运大幕开启，而火车票的电话订票预售期为4-10天(含当天)，这意味着从明日7时开始，旅客可通过电话方式预订春运火车票了。广铁表示，他们将采取电话订票、外来工团体订票、学生票优先发售、站内窗口、集中售票点、代售点售票、高铁站内自动售票机售票等7种方式，实现购票旅客分流，方便旅客购票，有效错开售票和乘车高峰。
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实名制范围：武广高铁各车站，普速铁路30个车站
据铁路部门介绍，票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，武广高铁车票首次试行车票实名制。
节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站(9个)的普速铁路车票继续试行车票实名制。
节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站的普速铁路车票继续试行车票实名制。
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凭25种有效证件可购实名车票
允许购票、乘车的有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证明”)等25种。 此外，身高1.5m以上16周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明。其中户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。
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电话订实名制车票仅受理9种身份证件
电话订票，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。订票人通过电话订票系统预订实名制车票时，须根据系统语音提示逐一选择旅客的有效身份证件类型并输入证件号码(符合购买儿童票条件的同行小孩除外)；订票成功后，取票人须凭订单号和所有旅客的有效身份证件(证件号码须与订票时输入的一致)到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。订单中包含除二代居民身份证外的其它有效身份证件时，取票人须到铁路指定的办理各类有效身份证件实名制取票业务的窗口取票。
窗口购票，购票人使用二代身份证购票时，系统自动读取身份信息；其他情况下则由售票员手工选择有效身份证件的类型并输入证件号码，购票人须与售票员核对身份信息。
自助购票，自动售票机仅受理二代居民身份证的购票、取票。购票人通过自动售票机自助购买武广高铁实名制车票时，须持旅客的二代居民身份证原件，自动售票机自动读取旅客身份证件信息。
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电话订票：
省内可通订通取
今年春运，广铁增加5000条电话订票线路，加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，进一步方便广大旅客订票。
今年广铁管内武广高铁12个车站开办电话订票业务，普速铁路长沙、岳阳、常德、衡阳、郴州、永州、张家界、吉首、怀化、娄底、邵阳等11个车站，以及今年新增株洲、益阳、石门县、耒阳、新化、溆浦等6个车站，共计17个车站开办电话订票业务。电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088，实行省内通订通取。1月10日-2月27日，电话订票的取票时间规定为：当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票。如逾期不取，所订车票会自动投入下一轮电话订票。
武广高铁方面：电话订票的预订期为4-10天；旅客可通过电话订票系统预订湘粤两省内高铁车站车票，在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的车站(包括高铁和普速铁路车站)设置的取票窗口取票。电话订票开放时间为7：00－24：00。
普速铁路方面：电话订票的预订期为4-10天；旅客可通过电话订票系统预订湘粤两省内普速铁路车票，可在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的普速铁路车站设置的取票窗口取票。在1月27日-2月27日，电话订票开放时间为7：00－24：00，车站取票窗口开放时间为8：00-24：00。
1月19日-2月1日，湖南地区所有实行实名制且有临客票额的车站，将在站内设置返程票临时售票专窗(预售期最长为28天，乘车日期为2月6日至2月15日)，专门为节前到达的旅客发售返程车票。
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学生票：
预售期最长达20天
为方便学生返乡购票，广铁推出了集中办理、上门售票、专窗售票和开放代售点售学生票等4种措施，最大程度方便学生购票。为保证学生用票需求，将统一提前预留图定客车的硬座票额，在优先时段内指定学生专窗发售。学生票预售期为20天；电话订票系统受理学生票业务，预订期为4-20天，订票后须按规定时间取票，如逾期不取，所订车票会自动投入下一轮电话订票。
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实名制购(取)票：
应为乘车人之一
为方便旅客购票和取票，2011年春运湖南地区各车站站内窗口实行24小时不间断售票。
节后长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、铜仁、溆浦、娄底、邵阳、新化18个车站设置集中售票、取票票点(其中张家界、石门县站设置在本站售票厅内)，设售票、取票窗口413个，可供持各类有效身份证件的旅客办理实名制车票售票、取票业务。1月27日-2月27日，集中售票、取票票点开放时间由各站根据实际情况并提前公告。各集中点将于1月27日启用。湖南地区集中售票、取票票点的布局参见附表2。
开办电话订票业务的车站，将在长沙、衡阳、株洲、吉首、张家界、怀化、常德、益阳、娄底、邵阳、永州等地区选择52个代售点，办理各类有效身份证件实名制车票业务。其它代售点仅供持二代身份证的旅客办理实名制车票的售票、取票业务。1月27日-2月27日，售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00。2011年春运办理各类有效身份证件实名制车票业务代售点布局见附表1。(各市州售票、取票点详见D2D3。)
铁路部门提醒，春运期间，办理电话订票取票业务时，每人限取一份订单，购(取)票人同时应为乘车人之一。
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