30家企业亮黄牌 保修和包修有何区别？

2011年年初，中国家用电器服务维修协会联合天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、黑龙江省、江苏省、山东省、河南省、陕西省、深圳市、武汉市12家省市行业协会，调查家电企业执行国家“三包规定”等政策情况。调查显示，企业混淆或有意混淆“包修”和“保修”的行为最为严重，为数不少。

春节前夕，中国家用电器服务维修协会更是公布了两批被黄牌警示的企业名单，提醒广大消费者要增强维权意识，提高维权能力。被黄牌警示的企业名单如下：

·第一批被亮黄牌警示的企业有：

大连东芝电视有限公司

东莞华强三洋电子有限公司

杰伟世（中国）投资有限公司

瀚斯宝丽商贸（中国）有限公司

江苏新科空调器制造有限公司

深圳市永远空调有限公司

深圳市火王燃器具有限公司

宁波紫藤电器有限公司

杭州数源科技控股有限公司

常州豪杰电器有限公司

浙江忆丰科技有限公司

浙江康泉电器有限公司

·第二批被亮黄牌警示的企业有：

电视机类：广州数码乐华科技有限公司、深圳爱索佳实业有限公司、福建捷联电子有限公司、深圳惠科电子有限公司、广东朝野科技有限公司、广州东门子电业制造有限公司、厦门华侨电子股份有限公司。

冰箱：南昌齐洛瓦电器（集团）总公司、上海尊贵电器有限公司。

空调：大金空调（上海）有限公司、上海三菱电机上菱空调机电器有限公司。

洗衣机：惠而浦（中国）投资有限公司。

小家电类：杭州老板电器股份有限公司、佛山市顺德区容桂万喜电器燃气具有限公司、合肥荣事达小家电有限公司、浙江德意厨具有限公司、中山市坂田电器有限公司、中山市超人电器有限公司。

此外，中国家用电器服务维修协会还表示这些企业的家电维修违规行为主要有以下6种：

1、如混淆或有意混淆“包修”和“保修”，主要表现在产品说明书和包修凭证中，把“包修”写成“保修”；

2、平板电视机企业没有明示“包修”期限，“包修”期限不以开具发票日期为准，“包修”的主要部件名称含混不清；

3、企业虚假、夸大服务承诺，不兑现服务承诺；

4、冒用协会名义进行虚假宣传；企业倒闭或停产后，不能履行“包修”和服务承诺的责任；

5、家电下乡中标企业在落实家电下乡售后服务政策要求时，有虚假、欺骗行为，7×24小时电话服务的呼叫中心为虚设；

6、企业不遵守国家“三包规定”，没有承担告知义务，不公示修理单位名单、名称、地址、联系电话，把维修网点和收费价格当作内部机密，或寻找各种借口，不公示；

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第01页:被亮黄牌警示的30家企业名单

第02页:什么是“保修”与“包修”？

第03页:延保服务又有哪些注意事项